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蚂蚁搬家搬进途家,Airbnb的中国门徒能否青出于蓝

2017-03-21 10:43 财视media文 / 金金

共享经济似乎一夜之间就火起来了,其中的在线短租更是自2015年之后就从未降温过。

国内很多人了解它还是从行业鼻祖Airbnb开始。这家成立于2008年并于2016年下半年实现盈利的公司估值达310亿美元,逼近目前全球最大的酒店集团万豪·喜达屋320亿美元的市值。

这是让国内短租平台蚂蚁、小猪羡艳不已的成绩单。虽然在模式上复制了Airbnb,但不影响它们再造一个“中国版Airbnb”的信心。

其中的蚂蚁短租就从强势入华的Airbnb身上学到了不少经验教训。

2016年下半年Airbnb首度实现盈利,似乎让国内火药味加重的短租行业看见了曙光。主要收入来源同为向房东收取佣金的蚂蚁短租,其CEO申志强更加确信“佣金可以让蚂蚁活得很好”。

在蚂蚁短租平台上,房客从选房、与房东沟通、下订单、支付再到入住,整个过程可自主完成,蚂蚁的工作人员不需要主动介入其中任何一个环节,因此团队没有运营成本会随订单量同比例增长的压力。

共享经济出现后,自始至终也没摆脱“安全”话题,在线短租也不例外,被退房、毁房的“意外”频发。目前,蚂蚁近200人的团队中50%以上的员工从属于房客服务部门和房东服务部门,他们的主要工作是让房东、房客安心,保障双方的人身、财产安全。当不可避免的纠纷出现时,蚂蚁作为第三方会先行赔付,以保证入住体验,目的是建立起大家对非标短租住宿行业的信任感。而这在申志强看来,正是蚂蚁的壁垒所在。

和庞大的运营成本相比,10%的佣金看似杯水车薪。不过申志强解释说,这是行业早期必须付出的代价,随着短租行业日渐成熟,房东经验更加丰富,运营成本会随之降低。

申志强还非常欣赏Airbnb所打造的房东、房客间互动的社区型文化,而这一点也在蚂蚁的平台上得到了很好的体现。不久前,蚂蚁推出了房东互助社区,它是房东成长计划的一部分,主要是房东之间有偿解决一些临时性问题,比如部分房东没有时间接待房客、打扫房间,或者临时外出不便打理房源……

2016年中,短租行业出现首次并购案,Airbnb在中国的两大门徒途家全资并购蚂蚁短租。此前申志强一直宣称蚂蚁要做行业老大,而新市场的线下产品拓展、团队建设和运营维护需要源源不断的资金投入,届时,虽然市场的融资不断:木鸟短租去年7月获得6000万A轮融资;小猪短租早已获得6000万C轮融资;途家也完成D及D+轮融资,但唯独蚂蚁独守空窗。

蚂蚁搬家,搬进途家。作为蚂蚁有力的竞争对手,处境略显尴尬的小猪突然发声,指出现阶段选择并购是为回避核心竞争力,“是很肤浅的判断和很幼稚的做法”。

作为58集团的子公司,易主之后再易主,申志强表示,加强自身核心竞争力和两个平台的互补分属两个维度,途家带给蚂蚁的,除了资金,更多的是双方一加一大于二的化学反应,具体来说是流量、经营,最重要的是C、B端房源的补充,这是在各自领域的领导型平台之间才有的极强互补性。

与这个事件类似的是当年滴滴快的的合并,两者的结合也被看作是强强联合,但最终的结局是快的消失。


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