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京东宣布向技术服务全面转型 刘强东押宝的“零售科技”是什么?

财视media
作者 | 小财 2019-11-20 12:48
财视传媒对话京东零售科技板块下三位负责人,他们的讲解勾勒出未来京东式零售科技的轮廓。

1119日开幕的2019京东全球科技探索者大会(JDDiscovery)上,京东集团副总裁黎科峰表示,今年起京东明确了“以零售为基础的技术与服务企业”的定位,未来将向社会全面提供“零售即服务(RaaS)”的解决方案。同时,京东完整的技术布局也首次公开。


京东押注的“以零售为基础的技术与服务”究竟包括哪些内容?这一战略的确定会将京东指向何方?视传媒专访了京东集团零售科技板块下,智能供应链Y业务部高级总监胡浩,中台基础交易平台高级总监尚鑫,京东集团副总裁、商业提升事业部总裁颜伟鹏,三位负责人的讲解,勾勒出未来京东式零售科技的轮廓。

黎科峰解析京东技术全景

黎科峰在JDD大会上首次向外界全面公开京东技术全景图。 

黎科峰介绍,经过多年的积累与发展,目前京东已形成了以云计算底层基础架构技术和通用化大数据平台、AIIoT、研发能效、信息安全技术为依托,结合零售、物流、数字科技等不同场景的技术体系。


比如在零售技术体系中,京东已拥有中台组件能力群、智能供应链、全域交易、智能营销、门店科技等技术;在物流技术中,京东以无人仓、无人车、无人机等构建起智能物流体系;在数字科技中,京东已形成金融科技、智能城市、数据技术等体系;在云计算、AIIoT等领域,京东均有成熟布局。

黎科峰说,在过去一年中,京东对原有的中心化技术系统进行了改造,以适应对多种业务的支持,通过组件化、积木化的敏捷开发体系,低成本高效率地实现能力复制,以支持京东不断扩展的业务布局。目前,京东技术除对现有零售、物流、数科等相关业务提供持续、稳定、优质的技术支撑外,还有能力承接更多的外部需求,如国际化业务、对外商业化项目、外部企业系统改造等,具备了更强的响应能力与扩展性。

从这幅技术全景图分析,京东技术的突出优势在于全域技术,已经形成了全域的技术能力。从横向看,京东业务已经覆盖并深耕了众多领域,除了零售,还实现了物流、金融、保险、物产、云、健康等业务的协同发展;纵向看,京东技术已经实现了To B/To C、线上线下、实物虚拟、国内海外多场景的覆盖。

负责人解答“京东式零售科技”是什么样 

“因为对技术的信仰,因为愿意向业界进行技术分享,京东正在由技术实践者向服务者转变。”黎科峰说。“零售即服务(RaaS”计划,正是京东未来服务的内容。

RaaS是指在未来去中心化的零售场景下,零售交易的核心将不再以流量为中心,而更关注交易的本质——“产品”、“服务”、“体验”和“数据”。品牌商和零售企业只需聚焦最擅长的事情,将产品做到极致、将场景体验运营到极致,将其他环节交给零售基础设施服务商,所能形成总体的最佳解决方案。

智能供应链、技术与数据中台、智能营销是RaaS的重要模块。

“商品从最源头开始生产,到中间流转,最终进入到消费者的环节,就叫供应链,供应链也是物流、资金流和信息流的三合一。”胡浩介绍,京东根据自身独特的长供应链体系,推出了反向定制业务。

不同于传统业务的设计过程,“反向定制是依赖于大量的供应链数据,像浏览数据、订单的数据、配送地址的数据、消费者希望的时效的数据等,这些东西才构成对一件产品或是对消费者的整体性的洞察,再去设计出爆款的产品。”胡浩说。

对于技术与数据中台,尚鑫介绍,“对中台部分来说,供应链是中台的下游。中台相关的是网上充值(虚拟交易)、大客户交易(B2B)、促销的优惠券等,都归属营销交易。中台负责到提交订单(这一环节),之后数据才流到供应链体系,由他们进行订单的拆分。

尚鑫表示,京东的技术和数据中台自2018年七、八月份着手对业务进行组建化改造,从今年三、四月份开始,组件化改造取得初步成果,逐步技术出海赋能到泰国、印尼等域内业务。在数据能力对外输出方面的成果是线下门店,对整个交易系统能力进行赋能。


京东星链零售物联平台赋能线下门店

尚鑫介绍,中台已为京东出海战略做好了准备,“海外业务拓展是京东集团的整体战略,未来发展的技术已经准备好了,前期已经有积淀,我们随时随地可以输出,不用做更多的准备。目前来说这个试点(泰国、印尼)成功之后,我们肯定要做国内包括一些其他业态的尝试。”

在智能营销平台,京东在今年4月份推出了营销360平台,向商家提供的服务包括开发营销策略、执行营销计划、衡量营销效果、改进营销举措。

营销360上线半年左右已经取得了可观的效果,颜伟鹏说,“我们有很多广告主,包括站内媒体投放和站外媒体投放(两条渠道),都看到ROI(投资回报率)大幅度提升,相对于去年来说,站内提升百分之几十,站外提升大概有三倍,为京东双十一2044亿销售额的好成绩,做出了非常巨大的贡献。”

“京东正在研发一项创新项目——MTA,用来计算投放广告不同的触点,到底哪个触点效果更好。所有传统广告平台,都只会关注最后一个触点,也就是用户看到哪个点时,跳转去购买这个产品了。我们的教授带领团队开发了个算法,把每一个广告点的ROI都算出来了。这项技术可以帮助商家规划不同的广告投放点花多少钱。”颜伟鹏说,目前市面上还没有这样的技术,京东团队已经研究该项目1年左右,未来技术问世,将对商家有非常大的帮助。

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