2月19日晚、2月20日凌晨，茶颜悦色官方微博就广告创意被指侮辱女性连发两则道歉声明。

事情的起因是，有网友爆料，茶颜悦色在其售卖的周边马克杯上标注显示，“来茶颜买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识了一个，你可以小声告诉我们的小伙伴：‘我捡了一个篓子’。”而在泡茶方式上则显示，“茶包一枚（顺求女汉子一枚），宽衣解带杯里来”等。有网友认为，这些词语是对女性的不尊重，消费群体以女性为主还这么玩梗。

2月19日晚，茶颜悦色在微博致歉表示：“就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上‘捡篓子’这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感，我们在此真诚地给各位朋友道歉。”并表示将立即召回该批长沙话主题马克杯。

20日凌晨，茶颜悦色再次发表道歉称“上篇回应回避陈年旧事确实幼稚。我们深知现在表达歉意有些迟缓和苍白，但仍想再次表达我们的歉意，我们积极反省的态度，以及我们改正错误的决心。”