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碧桂园金秋启动新打法,底层逻辑是产品力的长期主义

原创
作者 | 小财 2021-10-12 09:51
与时间做朋友。


又到了“金九银十”的传统消费高峰,这一次,碧桂园有了新打法。9月27日-10月12日,碧桂园启动“金秋购房节”,在全国29个省/自治区/直辖市共320个城市及县镇推出超万套房源参与金秋折扣活动。房源优惠额度最低可至75折。

据悉,碧桂园还推出专项限时秒杀活动,在凤凰云平台,全国160个城市共675个项目约3518套房源参与金秋购房节秒杀活动,最低低至15万元/套。

综合媒体报道,碧桂园还将释放海量75-99折不等的购房券,并根据购房者的购房需求进行推送。有意向购房的客户可以通过“凤凰云线上购房平台”微信小程序参与房源抢购。

细心的媒体发现,天猫平台上,碧桂园店铺也推出重磅优惠,包括海量一口价房源特惠,拍券解锁认购礼,其中每周前30名拍券认购客户还能收到认购大礼包。值得关注的是,天猫店铺还能预约看房,参与预约后可参与大转盘抽奖,抽取家电大礼。

碧桂园凭什么能做出如此有竞争力的“秒杀活动”?其底层逻辑是什么?无独有偶,“好房子,碧桂园造。”碧桂园集团董事会主席杨国强在2021年碧桂园集团年会上多次强调,要回归初心、秉承工匠精神、不断提升产品力。

杨国强提出的“产品力”,本质上是一种“长期主义”的坚持。概言之,实则是以“极致的实用主义”为核心,聚焦“产品和服务”两大维度,向大众阐释碧桂园对当下美好人居产品的理解与追求,并同步推出了极致实用生活家系统。

一、碧桂园不仅仅是建房子,而且在解决问题

“好房子,碧桂园造。服务所有追求美好生活的人,这是我们对社会的责任。”碧桂园创始人杨国强曾这样表示,“我们希望公司设计和建造的房子能很好地满足刚需和改善型客户的需求,产品交给市场去检验。”

基于对450万户业主居住需求的跟踪调研,碧桂园通过深入地数据分析,观察到数百项生活痛点,为产品设计提供决策依据,力求产品能够最好地满足人们的生活所需。

“碧桂园的房子不只是办公室里的图纸画出来的,更是反复实际踱量出来的。”广东博意建筑设计院副院长、海外设计院院长李一峰曾这样表示。碧桂园旗下的广东博意建筑设计的集合近4000名海内外优秀设计师,秉持“工匠精神”,潜心推敲、打磨每一个产品细节。 

资料显示,碧桂园的设计师是通过自己亲自实践,用脚丈量,反复推敲出室外台阶最舒适的尺寸;一个小小的地漏,对于其他人而言往往容易被忽略,而碧桂园人则将它推敲到极致,从而诞生了碧桂园独有的卫生间地漏设计。户型上结构方正,极致南向面宽,最合理的布局,保证最大化南向的采光和日照,获取最大的居住舒适度,是碧桂园对于户型的最基本要求,“安全、健康、适用、美观、耐久、环保”始终是碧桂园追求的不变产品标签。

碧桂园一直以“配套先行”为理念打造高品质大型成熟社区。在项目建设初期,优先配建社区服务设施,例如,交通中心、商业、教育配套、体育公园、中心公园等,社区配套建设完善后不仅为社区居民提供服务,同时也可适当开放共享。

值得一提的是,碧桂园关注客户购房每一个环节,提供从前端到后端全覆盖的过程服务。碧桂园的家圆服务体系围绕“用心、实时、沟通”三个关键词,解决购房者全维、全程、全时需求。

家圆服务体系贯穿客户看房、购房、侯房、收楼、入住每个阶段。前端通过规划设计,精心打磨细节,材料设计追求美观、耐用;中端提供极致购房体验;后端持续关注多触点的售后服务,一直延续到收楼后、入住后物业智能化人性化的管家式服务等,以客户为中心提供全周期过程服务。

“我们要对客户的需求无限敏感,根据客户年龄、家庭结构等变化不断地迭代我们的产品与服务。”碧桂园集团品牌营销事业部副总经理梁晓珊说。

 

来源:碧桂园公司新闻

据介绍,碧桂园目前已组建强大的技术研发团队,投入大量资源进行机器人研发、健康住宅研发、服务平台研发等,持续升级产品与服务,第一时间响应客户需求。例如,用AI天眼等技术能够快速定位突发事件,异常情况及时发现及时处理;还有突破传统场景化的Al算法,保持门禁、电子脉冲围栏等社区系统功能领先,并持续迭代升级。

同时,碧桂园提出了“无缝沟通”服务标准,致力于打造“事事有回应件件有落实”的服务体验。从24小时电话,线下案场接待、业主开放日活动,到线上业主专属平台——园圈,构建虚拟和实体结合的服务社区。

二、碧桂园对产品力长期主义的极致追求

好的住宅,满足人生不同阶段的诉求,同时也引领人们开启美好生活的新篇章。普遍认为,碧桂园正在用“极致的实用主义”,向社会阐释碧桂园对当下美好人居产品的理解与追求。

杨国强一直强调,市场一直都在,关键是有没有竞争力。29年来,碧桂园坚持用好的设计创造出好的产品,不断为社会提供美好的居住产品。这种长期主义为碧桂园提供了产品竞争力优势。

来源:碧桂园发布会截图

碧桂园今年年初推出了“星、府、云、天”全新四大产品系列。这四大系列的核心都是“极致的实用主义”,聚焦“产品和服务”,定位非常清晰。

“星、府、云、天”产品系清晰匹配了四大客户群体的需求痛点,从规划、户型、装修、配套等方方面面为消费者带来更“懂你”的家。

首先,星系是面向当代的后浪新青年群体,产品规划以情景化功能、共享共生配套、精细化细节为核心要素,满足都市青年的个性需求;

府系产品是面向三代同堂的家庭群体,在承载东方建筑美学的同时,赋予住宅充分的功能实用性,满足当代中国家庭的居住需求;

云系产品结合用户生活场景,提供“智能家居+智慧社区”方案,主打全屋智能控制系统和社区云服务平台;

天系产品算是高端产品,选址一般都在各大城市的繁华中心,是集“稀缺位置、稀缺产品、稀缺服务于一体的城市典藏产品”,定位地标级未来城市综合体。

年轻群体、中式传统、智能科技、稀缺高端产品……不得不说,这四个产品系的定位对应当前住房产品需求的四大最新潮流趋势,的确是下了一番功夫。

好的产品会为自己代言,碧桂园的“产品力”经过了29年的积累和发展,在对450万户业务的深入了解,延续了过去的“五好标准”推出新“极致实用主义”,提出“是实用,也是生活”的产品主张,推出系列新产品、强调“聚焦生活场景”显著反映出碧桂园的主动应变:适应当前市场需求侧变化,推进标准化的同时也在强调产品面对客群的精准细分。

碧桂园非常难能可贵的是,保持了对产品力的“长期主义”坚持。长期主义就是坚持一件正确而困难的事情,长期投入,最后随着边际成本越来越小,获得让团队“增值”的过程。有人认为,一件事情的坚持能不能在5年,甚至于10年,显得格外重要,而碧桂园坚持29年,“与时间做朋友”,这种沉淀、积累与极致的追求,就是碧桂园产品力致胜的底层逻辑。


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