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把西藏列为“国家”,万豪此举意图何在?谁是背后操纵者?

2018-01-11 16:32 财视media文 / 李奥

国际酒店业巨头万豪已被立案调查。


上海市黄浦区人民政府新闻办官方微博“上海黄浦”,最新发布了一条重磅消息:已经约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人,要求万豪国际酒店立即撤下所涉内容,同时对网站和APP上发布的所有信息进行全面检查。

根据“上海黄浦”发布的消息,上海市黄浦区市场监管局已对万豪进行立案调查。

“上海黄浦”所提及的“所涉内容”,是指万豪国际酒店涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国广告法》相关规定的事件。

据《参考消息》1月11日援引新华社等媒体的消息,近日,万豪酒店集团在发给其中国会员的活动邮件中,把西藏和港澳台地区都列为了“国家”,这一行径在万豪的中国会员中瞬间炸开了锅。

在新浪微博上,微博用户“仲举扫地”将这一情况发到网上,并怒斥了万豪方面的做法。

根据“仲举扫地”的描述,他的邮箱也曾收到了万豪发给会员的活动邮件。这封需要万豪会员们选择自己所属国家的邮件,在“国家”选项栏当中,不但将“中国大陆”、“香港”、“澳门”、“台湾”分别列出,还将“西藏”也单独列在了“国家”选项栏中。

更令人无法接受的是,万豪的此次错误居然有其“针对性”。


根据《参考消息》方面的报道,将“西藏”列为“国家”这一错误,竟只在万豪的中文版邮件中存在,其英文版邮件中罗列的“国家”选项中,并不存在“西藏”这一选项。

对于这一消息,上海合作组织的官方微博第一时间进行了转发,并表示其将对此保持关注。

上海合作组织,简称上合组织,是哈萨克斯坦共和国、中华人民共和国、吉尔吉斯共和国、俄罗斯联邦、塔吉克斯坦共和国、乌兹别克斯坦共和国于2001年6月15日在中国上海宣布成立的永久性政府间国际组织。上海合作组织起源于1989年,是第一个以中国城市命名的国际组织,其前身是上海五国会晤机制。

2004年12月,上海合作组织获得联合国大会观察员地位。

事件发生后,万豪方面在其发布的声明中称,“我们深表歉意”,并表示“我们已采取措施确保类似错误不再发生”。

不过,这一声明并未得到所有人的谅解。有分析亦表示,该声明还是没有解释是什么样的错误导致其英文界面都没有的状况为何会在中文页面中被列出,也没有解释其内部到底出了什么问题。

根据过往数据,万豪方面较少有犯下类似大错的先例。在万豪的国际版网站上,其北美区和英国区的网站把西藏、香港和澳门也都是归到中国范围内的,只有中国台湾地区是被其单独罗列的。但是,这个列表也并未说他们列出的是“国家”,还是万豪旗下酒店所在的“Destination”(即“目的地”)。同时,万豪英国区的网站在关于中国的介绍部分,还写明了西藏是中国的一部分。从目前的情况来看,“港澳台和西藏”被万豪有奖问卷活动列为“国家”的大错,更像是万豪中国方面犯下的。

此外,万豪在中国也一直在保持对慈善等活动的支持。如2017年6月1日至11日,万豪曾联手国际公益组织“微笑行动”,发起了“为爱奔跑 Run For Love”慈善跑活动,帮助贫困唇腭裂患儿的求医之路。该活动共覆盖了全国超过90个城市,共有至少9364名万豪员工和社会爱心跑者的参与。

不过无论过往如何,这一大错已令万豪站在了风口浪尖。


在“西藏”被列为国家的背后,究竟背后是谁在主导更改中文版问卷的选项,万豪自身的内部审查机制又为何未能发现如此重大的错误,是万豪方面必须向公众诚恳给出的答案。

一个任何巨头都必须承认与认清的事实是,无论规模多么庞大的企业,在重大问题上罔顾消费者的心理底线,将必然遭受令其后悔不已的重创。

2017年2月,韩国大型企业乐天同意转让其所有的一块用于萨德反导系统的部署,令萨德部署“进入快车道”。而在华整体业绩陷入低迷,就是其下场。据韩联社2017年11月援引韩国财经界人士的观点,乐天的损失将达到2万亿韩元,约合人民币118.7亿元。

面对这样的前车之鉴,现在的问题是,万豪方面的下一步行动究竟会是什么?我们拭目以待。



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