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张一鸣发公开信道歉:产品走错了路,与社会主义核心价值观不符

2018-04-11 08:16 财视media 文 / 杨羽婷

今天凌晨四点左右,今日头条创始人兼CEO张一鸣通过个人微头条和今日头条官方平台,发表公开信公开致歉并反思。

“产品走错了路,出现了与社会主义核心价值观不符的内容,没有贯彻好舆论导向,接受处罚,所有责任在我。”他在公开信中表示,今日头条将永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号。

“内涵段子”是今日头条的第一个版块,于2012年5月上线,至2017年的月均活跃用户数已突破两千万,成为了覆盖短视频、有趣评论、笑话段子、图片的大型搞笑社区。


他表示,3月29日央视报道了今日头条短视频的广告问题后,他不断反思自己以前的想法,反思公司现在的做法,认为公司目前存在问题的是“四个意识”淡薄、社会主义核心价值观教育缺失、舆论导向存在偏差这些深层次原因。

“一直以来,我们过分强调技术的作用,却没有意识到,技术必须要用社会主义核心价值观来引导,传播正能量,符合时代要求,尊重公序良俗。”他补充道,今天,监管部门、公众和媒体指出了公司存在的问题,是对今日头条的善意提醒和有力鞭策。

张一鸣还在该致歉信中称,今日开始今日头条将立即着手改变,改变自己的思想,改变我们的做法,大力推进公司员工提高意识、改进管理、完善流程。一些具体整改措施包括将正确的价值观融入技术和产品,强化总编辑责任制,全面纠正算法和机器审核的缺陷,不断强化人工运营和审核,将现有6000人的运营审核队伍扩大到10000人。

同样于央视公开报道其视频产品存在的问题后,快手CEO宿华发布了道歉信《落实整改 砥砺前行》,表示算法的缺陷就是价值观的缺陷,快手这款以弱运营著称的产品,最终也不得不决定,“用正确的价值观主导算法”。

宿华的这封道歉信至今还以置顶形式,挂在快手平台上“发现”频道的最顶端。

3月29日,央视财经《经济半小时》报道指出,观众举报称今日头条刊登违法广告、虚假广告。3月31日至4月2日,央视《新闻直播间》和《东方时空》多次报道了快手和火山小视频平台上存在大量未成年人怀孕的视频,并追问短视频的底线在哪里。

4月4日,国家广播电视总局发文表示,“今日头条”和“快手”两家网站播出有违社会道德节目等问题,在不具备《信息网络传播视听节目许可证》的情况下持续顶风拓展视听节目服务,扰乱网络视听行业秩序。

同日,国家网信办依法约谈“快手”和今日头条旗下“火山小视频”相关负责人,要求“快手”“火山小视频”暂停有关算法推荐功能,并将“王乐乐”“杨青柠”“仙洋”“牌牌琦”“陈山”等违规网络主播纳入跨平台禁播黑名单,禁止其再次注册直播账号。


4月9日,今日头条官方微信发表声明,称近期有幕后推手雇佣大量微信公众号发布抖音黑稿,“文章把来自其他平台、完全和抖音无关的伤害儿童的视频(有些视频甚至出现在抖音产品上线前),嫁祸给抖音。”

同日,国内几家应用商店厂商已接到有关部门下发指令,要求将今日头条、凤凰新闻、网易新闻、天天快报四款新闻资讯类APP进行下架处理,下架时间从今日15时起,暂停下载期限分别为3周、2周、1周、3天。

4月10日,广电总局责令今日头条永久关停“内涵段子”等低俗视听产品,并做到举一反三,全面清理类似的视听节目产品。

以下为张一鸣公开信全文:

今日头条的朋友们:

我真诚地向监管部门致歉,向用户及同事们道歉。 从昨天下午接到监管部门的通知到现在,我一直处在自责和内疚之中,一夜未眠。

今日头条将永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号。产品走错了路,出现了与社会主义核心价值观不符的内容,没有贯彻好舆论导向,接受处罚,所有责任在我。

自责是因为辜负了主管部门一直以来的指导和期待。过去几年间,主管部门给了我们很多的指导和帮助,但我内心没有真正理解和认识到位,也没有整改到位,造成今天对用户不负责任的结果。

自责也是因为辜负了用户的支持和信任。我们片面注重增长和规模,却没有及时强化质量和责任,忽视了引导用户获取正能量信息的责任。对承担企业社会责任,弘扬正能量,把握正确的舆论导向认识不够,思想上缺乏重视。

同时,我也辜负了投入无限热情和心血打造了这款产品的同事。产品出现这么大的问题,停止服务,我有领导责任。

3月29日央视报道我们的广告问题后,我不断反思自己以前的想法,反思公司现在的做法,开始大力推进公司员工提高意识、改进管理、完善流程。

我是工程师出身,创业的初心是希望做一款产品,方便全世界用户互动和交流。过去几年间,我们把更多的精力和资源,放在了企业的增长上,却没有采取足够措施,来补上我们在平台监管、企业社会责任上欠下的功课,比如对低俗、暴力、有害内容、虚假广告的有效治理。

我们作为一家十八大后快速发展起来的创业公司,深知公司的快速发展,是伟大时代给的机会。我感恩这个时代,感恩改革开放历史机遇,感恩国家对于科技产业发展的扶持。

我深刻反思,公司目前存在问题的深层次原因是:“四个意识”淡薄、社会主义核心价值观教育缺失、舆论导向存在偏差。一直以来,我们过分强调技术的作用,却没有意识到,技术必须要用社会主义核心价值观来引导,传播正能量,符合时代要求,尊重公序良俗。

我们必须重新梳理我们的愿景。我们说,要做全球的创作与交流平台。这就要求我们必须保证所“创作”与“交流”的内容是积极向上的、健康有益的,能够给时代、给人民带来正能量。

我们必须重新阐释并切实践行我们的社会责任:正直向善,科技创新,创造价值,担当责任,合作共赢。我深刻地认识到,企业的发展必须紧扣时代和国家发展主旋律。

今天,监管部门、公众和媒体指出了公司存在的问题,是对我们的善意提醒和有力鞭策。我跟我的同事们将立即着手改变,改变自己的思想,改变我们的做法。

一、将正确的价值观融入技术和产品

1、加强党建工作,对全体员工进行“四个意识”、社会主义核心价值观、舆论导向、法律法规等教育,真正履行好企业的社会责任。

2、强化各业务线履行社会责任的制度化机制化,将其列入业务考核范围。

3、进一步深化与权威媒体合作,提高权威媒体内容的分发,保证权威声音有力传播。

4、强化总编辑责任制,全面纠正算法和机器审核的缺陷,不断强化人工运营和审核,将现有6000人的运营审核队伍,扩大到10000人。

二、整治社区秩序,优化社区氛围

1、公司将把4月作为整改月。成立整改委员会,全面清查产品中存在的问题,并定期向监管部门汇报整改进度,向公众同步整改结果。

2、建立黑名单制度,对违反社区价值观的创作者永久封禁。

3、启动专项未成年人保护措施,从产品、运营、审核等多个维度入手,保证未成年人的身心健康。

4、产品上线反沉迷、反谣言、反低俗系统,从产品和技术入手系统性解决社区问题。

5、成立内容监督专家团,邀请人大代表、政协委员、专家学者、媒体人等社会各界代表以及专业人士,对平台内容和服务进行监督,广泛征集意见,更好地提升内容质量。

最后,我再次向监管部门致歉,向关心我们的朋友致歉。

我们理应做得更好。我们一定会做得更好。

我们真诚地期待社会各界帮助和监督我们的整改。我们绝不辜负大家的期望。

今日头条创始人、CEO张一鸣

2018年4月11日


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