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美团滴滴外卖争“第一” 无锡工商局约谈三家外卖负责人

2018-04-11 15:03 财视media文 / 杨羽婷

4月1日至10日,美团外卖、滴滴外卖和饿了么在江苏无锡展开了一场激烈的市场竞争,涉嫌以超低价格抢占消费用户,逼迫平台商家“二选一”,虚假宣传订单数据和市场地位,以及集结员工誓师引恐慌。今日,当地工商局就此紧急约谈此三家外卖负责人。

4月11日上午,无锡工商局召开紧急行政约谈会,约谈美团、滴滴和饿了么三家外卖运营商。三家外卖运营商负责人均在此次约谈会上表示,积极响应无锡市工商局的要求,积极配合,迅速恢复无锡市外卖市场的良好秩序。

财视,饿了么

针对此次约谈事件,美团公关对财视传媒表示“目前还不清楚”,滴滴外卖和饿了么方面则尚未回应。

据了解,4月1日,滴滴外卖在无锡小范围灰度测试,以点单20元减18元的优惠抢占市场。与此同时,美团外卖推出了20元减15元的优惠,饿了么也加入竞争,由此引发了无锡外卖抢购潮。随后,不少无锡商家开始投诉三家外卖平台在无锡强迫商家“二选一”。

财视,美团外卖

4月9日,新浪微博@智慧无锡 爆料称,“饿了么在无锡市场砸下1000万红包,美团600万,滴滴是乱砸一通”,网友则感叹“点外卖像不要钱”。另有市民反映,虽然这次优惠力度很大,但服务体验跟不上,送单慢、乱退单的情况时有发生,导致不少商户爆单暂停营业。

财视,滴滴外卖

4月10日,滴滴外卖对外宣布,经过8天的试运营,滴滴外卖于4月9日正式在无锡全城范围内上线,当日订单33.4万单,目前无锡每3份外卖中就有1份来自滴滴外卖,滴滴外卖在当地市场份额已达到1/3。


同日,美团外卖发布了一张海报,指出滴滴外卖给设计了“第一”的情节却可能没法圆话,并宣称美团外卖在无锡市场稳居第一。

还有美团内部人士向财视传媒指出,无锡全城一天的外卖总订单大约30万,若滴滴外卖确实能做到“日订单33.4万单”,就相当于滴滴外卖包揽了无锡全城的外卖订单。


“这个真的是乱吹的,成都所有平台加起来也才30多万单。”疑是了解此次市场竞争事件的人士透露,滴滴外卖对外公布的数据为虚造,“无锡没有成都体量大,滴滴目前(在无锡的)真实数据是3万单左右”。


4月10日下午,有知情人士向猎云网爆料称,无锡外卖市场已经进入贴身肉搏的白热化状态,三方骑手集训誓师、补贴力度空前、导致商家后台爆单、外卖堆积成片、紧调外部骑手增援。

据《无锡日报》报道,目前,无锡市工商局已经对三家外卖服务平台在锡分支机构进行了检查,收集了相关的证据资料。初步调查情况显示,相关外卖服务平台的行为已经涉嫌构成不正当竞争行为和垄断经营行为。

基于以上无序竞争行为对无锡市竞争环境、营商环境和消费环境产生的不良影响,无锡市工商局责令相关平台经营者立即采取以下措施消除不良后果:

一是立即停止实施涉嫌不正当竞争和垄断的违法行为,防止损害后果的持续扩大。

二是积极主动协助、配合执法部门开展相关执法调查,如实提供相关资料或者情况。

三是迅速对经营行为开展自查自纠,主动纠正其他可能影响市场经营秩序、侵害消费者合法权益的经营行为,如虚假宣传、消费欺诈等。

滴滴负责人在4月11日上午的约谈会上表示,“坚决响应政府号召,坚决执行现有的法律法规;同时坚决捍卫滴滴外卖上所有用户、商户的合法权益;今后将尽一切努力最大程度保障人身和食品安全。”

美团负责人则称,“美团入住无锡四年以来,无锡市的稳定、发展与和谐,是美团外卖致力的最高标准,所有事情在这个面前可以让步,我们希望一个和谐的营商环境。会积极响应无锡市工商局的要求,积极配合,迅速恢复无锡市外卖市场的良好秩序。”

“无论市场则么变化怎么竞争,为消费者提供更加便捷完善的本地生活服务是我们不变的初心。也愿意在监管部门的指导下,共同维护好无锡外卖市场的秩序。”饿了么负责人表示。


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