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京东:超50万家线下门店参与618无界零售“大阅兵”

财视media
作者 | 金金 2018-06-07 19:01
“零售的‘界’一直在发生变化,‘眼前’能见的‘界’大家都做了,未来的‘界’在‘眼后’,谁能进入消费者的脑里谁就能赢得零售的未来。”

“零售的‘界’一直在发生变化,‘眼前’能见的‘界’大家都做了,未来的‘界’在‘眼后’,谁能进入消费者的脑里谁就能赢得零售的未来。”

日前,在清华大学、京东集团和《商学院》杂志联合主办的“零售无边界 趋势定未来”大讲堂上,清华大学工业工程系教授黄四民阐释了他眼中产业变革时代零售的“界”与“无界”。

京东把“京东6.18全球年中购物节”视为集中展现对外赋能的窗口。据京东透露,在这期间,京东将携手超过50万家线下门店开启一场无界狂欢,其中不仅包含大量线下超市、便利店、京东家电专卖店、京东之家、京东母婴店等,也有沃尔玛、屈臣氏、来伊份、良品铺子等大量品牌店面。


京东集团副总裁、无界零售赋能事业部总裁林琛

“无界零售”战略提出接近一年,它到底能赋予传统零售业态提供什么样的解决方案?京东集团副总裁、无界零售赋能事业部总裁林琛介绍,全域、全链路、架构开放、体外增强,是京东无界零售赋能的四个关键词。

全域营销,指的是打通京东平台、微信小程序、京东到家以及品牌门店数字化改造后的交易端口等所有交易界面,让用户在不同交易界面内无缝漫游,实现“一盘人”; 京东物流及智慧供应链帮助伙伴有效周转和盘活各交易界面的库存,洞察消费需求,进行智能选址、选品、定价、补货,高效运营海量商品,实现“一盘货”。

将前端的用户需求和后端的商品供给炼成一个闭环后,则能够实现无界零售的全链路:零售是闭环的体验,京东帮助商家实现需求和供给的闭环。

作为一个平台,京东的优势更多地集中在云端及网端,架构开放是指将这样的优势通过平台给品牌商和零售商完整的解决方案。在落地交易端,京东会引入大量的ISV(独立软件开发商)和服务商,通过平台能力PAAS化+个性化需求SAAS化,结合各方合作伙伴的能力,以组件化的方式将零售解决方案提供给合作伙伴。

与机器人的骨骼增强类似,体外增强是指京东会把过去12年积累的物流、技术、金融、营销等能力,以组件化的形式,以体外增强的形式赋能给合作伙伴。也就是说,京东会根据不同细分市场提供针对性赋能方案,助力合作伙伴增强自身的商业形态,而不是以自为我中心,强求合作伙伴去服从固化的商业形态。

“门店收入=覆盖范围*购买频率*客单,而在京东无界零售方案里,会利用技术化手段,利用大数据的方式与现代化物流配送能力,强调对这三个变量的赋能。”林琛说,“京东的使命是要通过全链条数字化改善,来提升社会零售效率。”

在产业变革、技术升级的当下,无论零售产业出现多少种前所未见的全新业态,后端供应链的基本属性始终没有改变,但是企业对供应链体系的要求正在变得越来越高。京东Y事业部供应链规划部负责人翟欣磊表示,京东无界零售下的智慧供应链,会链接供应链的供需两侧,把零售和制造的两端进行有效的融合打通,旨在赋予品牌商提升自身的供应链管理能力,降低成本,提高效率。

至于商家,翟欣磊表示,“京东平台上有海量热销商品,商家最关心的是自己的商品对比其他的商家是否有竞争力。”针对这一痛点,京东通过诸葛·智享智慧供应链商家开放平台,可以帮助商家洞察全网趋势,在定价、选品、销量、库存等方面做到智慧化,并实现智能补货、库存健康、智能调拨、直销处理,最终实现增效降本。

 “线上线下都需要实现拉新、激活与留存,所以我们需要线上线下结合,来实现成本降低、效率提升、体验提升,进而实现到店到家一体化、数据服务一体化、科技信息一体化、线上线下一体化。”

京东时尚生活事业群零售创新业务部系统及创新项目负责人刘家瑞介绍,京东无界零售第一次的全面实践是与奥康的合作,在一个月时间内实现从规划到上线,覆盖1216家门店,实现线上发优惠券线下使用;大数据根据门店地址对奥康潜在用户发掘实现精准投放;线上订单,门店发货/自提/退货;线上活动导流、线下活动配合等。在3天的活动时间里,覆盖27个省市,1216家门店参与,实现订单5.48万,拉动新会员8.09万人;实现GMV1483.65万。

同时他透露,到2018年年底,无界零售将进一步升级,人工识别与用户大数据分析,通过智慧科技的智能实现引客入店、信息补充、转化提升、支付和评价,甚至是做系统化工具为门店提供一整套赋能解决方案。

回到京东为什么要做无界零售的问题,“现在线上线下都有一定的缺失,而京东无界零售不仅可以赋能京东平台的商家,更可以赋能线上线下的库存量及增量客户,以人、货、场为中心,通过对品牌商家管理痛点的分析,提供一条完整的无界零售品牌升级的解决方案。”刘家瑞表示。

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