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网易考拉再陷罗生门,三个环节揭秘海淘党的套路

财视media
作者 | 豆豆 2019-01-16 20:38
一只加拿大鹅的奇幻漂流。


加拿大鹅总算在中国顺利开店。开业前期排队的顾客从店门口排到大街上,日日火爆,不过其中也不乏前来实体店对比自己之前购进的海淘款的,毕竟在一片私人、大厂代购中间,旗舰店所售可是官方盖戳的正品。

消费者缐女士就是其中之一,去年年底她曾在网易考拉购买过一件售价5567.04元的加拿大鹅牌羽绒服,衣服到手后却发现制作粗糙,缐女士怀疑为假货。而通过与实体店出售的衣服对比,也确实显示两款质量不同。

与此同时,缐女士还向加拿大鹅品牌方发出邮件请求官方鉴定衣服的真假,后品牌方给予回复,称该件羽绒服不是正品。

缐女士因此将网易考拉投诉至黑猫平台,要求履行假一赔十的承诺。

几天之后,网易考拉公布了其向加拿大鹅官方申请邮件鉴定的二次结果,表示这件羽绒服确为正品。而经过缐女士向品牌方提出质疑,对方却又回复两次鉴定结果都为“非正品”。

真真假假实难分辨,昨天下午,网易考拉又带着这件羽绒服前往品牌官方指定的售后维修机构试图鉴定,但半路上又接到品牌临时通知,相关衣物需送往加拿大进行鉴定。

如果这件羽绒服是真的产自加拿大的正品,那也算跟中国海淘平台走了一圈奇幻漂流。

实际上号称100%正品的网易考拉早前就曾被中消协曝出平台内所售护肤品为假货,当时网易迅速下架该商品,并表示将配合调查。

不过隔天平台方又再度发公告表示中消协指称网易考拉海购问题商品为海外正品商品,并质疑中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质。至当年6月份,网易考拉甚至将中消协诉至法庭。

对于这起官司虽然至今还无音信,不过这起事件却暴露了网易考拉对自己平台上的商品似乎也缺乏信心,否则第一时间就该义正辞严地反驳。

当时跟此事件一起被曝光的还有聚美优品、京东、蜜芽网、拼多多、淘宝网、贝贝网、国美在线等多家提供海淘服务的平台,足以证明用户的假货顾虑有多深。

站在长远角度看,平台是断断不会主动售假的,但难保自身的采购体系100%零纰漏,此也解开了海淘平台假货第一坑——非我所愿。

    非我所愿,能力有限

平台本身当然不想售假,但架不住货品海量、采购体系太庞大,进货任务层层分配下来,能不能做到严格管控已经要打一个问号,更难说平台商家。目前很多平台都有个人店铺驻扎,这部分商家的进货渠道就更难把控。此外还有一些平台难以接触到货源的品牌,使得一些无良经销商趁虚而入。

广大网友热衷的海外产品多是赚取品牌溢价,本身成本并不高,正、仿商品价差催生的高利润诱惑之下,难保没有漏网之鱼。

    品牌生产线搞两幅面孔

实体店、网店供货不一不仅是海淘平台的弱势,也是整个电商界共同面临的问题。

相信很多用户有这种体验,明明是网络旗舰店的衣服,穿上却跟实体店的感觉很不一样。

曾有某服饰品牌门店员工爆料,很多网的衣服说是跟专柜款式一样,但其实面料质量并不统一可能就是边角余料做的,甚至很多品牌的生产线都是两条,一条是商场线,一条是电商专供线。

“很多顾客穿着网上买的来到店里进行对比过,肉眼看上去虽然是差不多的,但是你摸一下就知道。”

网络店铺面对的用户有很大一部分都是接触不到实体店的顾客,没有实物、没有对比,自然在品控上就有宽松的空间,而实体店直接面对顾客,面料、做工都影响着消费决定,坚决马虎不得。

所以有的时候制作粗糙不一定是假货,还有可能是“庶出”。

    从国内各大作坊寄出的国际快递

海淘产品喂我们吃的定心丸,很大程度上来源于实打实的物流记录——快递显示宝贝发自澳加英美大洋洲,总不会有错吧?

孰不知这是仿冒品销售商串通物流公司营造的一种漂洋过海的假象。

很多快递网点利用行业便利可以轻松获取境外物流网点的运单号,再用境外网点的代码登录设备扫描运单时,便可形成假的快递信息。甚至有些大型商家还专门搭建了海外物流查询网站,当消费者输入运单号后,可以查到假的海外运输信息,与快递公司显示的信息完美对应。

顺丰、圆通、申通等知名物流公司都曾牵涉此类造假,但大多回应是加盟商所为。看来,物流巨头们的加盟商审核管理有待提高啊。

此前有调查发现,从渠道物流到包装小票,实际在海淘中已经形成了一条完整的产假售假产业链,而这不仅是消费者的困扰,更是海淘平台亟待攻克的难关,否则多来几只奇幻漂流的加拿大鹅,辛辛苦苦建立的正品形象一夜回到解放前。


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