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618年中大战丨格兰仕“怼”天猫背后的“暗流涌动”

财视media
作者 | 王河 2019-06-18 18:09
格兰仕的618不快乐……


昨日,格兰仕怒怼天猫,连发两次声明,称自2019年5月28日拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常。

在天猫“回应APP上显示正常后”,格兰仕方面发布第二份声明。17日下午16点10分左右天猫平台恢复正常,但是16时28分左右搜索再度异常,格兰仕喊话天猫高层站出来说话!

但至截稿,天猫方面没有作出回应。

而时下正逢618电商年中促销,在第一份声明中格兰仕称为了备战618促销,格兰仕及其合作伙伴在天猫平台备货超过20万台,据格兰仕企划部负责人今日对新浪法问给予了证实,天猫平台的搜索异常给格兰仕造成了上亿的损失。

格兰仕还称此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失,而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。

据了解,格兰仕声明中所披露的“拜访拼多多”是指5月28日格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤到拼多多总部,双方宣布正式建立长期全面战略合作关系。

但这似乎引起了天猫的不满。

据澎湃新闻报道,5月30日下午,天猫将格兰仕核心店铺的“618大促”标识剔除,即无法参与“618大促”的任何活动。店铺没有任何违规操作,天猫此做法严重影响格兰仕核心店铺获取“618大促”的流量,违背公平竞争原则。

6月1日下午,天猫对格兰仕核心店铺的搜索进行干预,无法展示给消费者,核心产品型号手淘搜索的访客数开始“断崖式”下滑,涉及的店铺包括格兰仕官方旗舰店等。

6月2日下午,天猫对格兰仕主要销售型号的“销量排名”展示进行屏蔽,使格兰仕核心销售产品无法展示给消费者,各核心店铺的核心单品流量进一步下滑。原来微波炉销量第1的单品,无法按照天猫规则展现。

6月6日,在天猫平台搜索“格兰仕官方旗舰店”,无搜索结果,但实际上店铺依然存在,搜索店铺被屏蔽。

 

其实在电商领域一直流传着“二选一”的现象,尤其是在一些大型促销活动时,一些平台要求商家只能“二选一”,即选择一家做活动,但平时经营时可以在多家平台进行,《人民日报》就曾这种现象作过相关报道。

这次格兰仕的情况似乎就涉及到了这其中的问题。

据财视采访一名在京东从事某著名品牌的运营经理赵女士透露,通常情况下,品牌会与平台签署一些协议,一些品牌商需要“站队”。但即便这样,商家还是希望多一条渠道多一点销售量。

她介绍,拼多多下沉做四五线城市,开通低客端渠道,流量巨大,对商家们极具吸引力。

无论是“二选一”现象还是赵女士说的“站队”,其实都是一种平台“拉拢”电商,稳固自己地位的手段。

这些手段似乎违背了今年1月开始试行的《电子商务法》。

根据今年1月开始试行的《电子商务法》第三十五条规定,电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。

格兰仕这次奋起回应,想必做好了同天猫决裂的准备。目前天猫方面没有过多的回应,是否有违法《电商法》,还有待观察取证。

据此前相关报道称,拼多多平台“3年庆主会场”几乎所有品牌商家遭遇“强制二选一”,导致拼多多“3周年”中的大批品牌商家被迫提出退出活动、下架商品,甚至要求关闭旗舰店。

两年前年,刘强东也曾控诉天猫制造“二选一”难题,有不少媒体曝出有44家服装品牌被要求“二选一”,被迫撤出京东。

对此,刘强东还曾发声,对这种“站队”做法表示强烈不满。

其实“二选一”这样的事儿,拼多多也干过。

去年国庆节前夕,拼多多曾勒令商家在拼多多和淘集集之间二选一,限期商家在48小时内下架淘集集店铺,否则就处以最为严厉的三级处罚。

618本是消费者与电商的狂欢,但是“二选一”模式下,这种大型促销活动却成了一些电商的“哀伤”,正如被采访的赵女士所言,很多品牌商其实是希望多一些渠道,以获得更多的收益的。

毕竟不同的用户在网购需求上有不同的偏好,有些用户喜欢淘宝,有些用户偏向于京东,有些用户觉得拼多多也很好。

不同的购物APP圈着不同的用户,甚至是用户群体。以拼多多为例,拼多多的下沉销售做得十分优秀,很多分析人士认为它拥有广泛的四五线城市的用户群体。如果品牌商既能在淘宝天猫、京东做宣传活动,又能在拼多多等平台做活动,面向的消费者群体将更加广泛。对于消费者而言也会有更多选择、比较的空间。

但目前为止,这似乎只是一个美好的期望。而电商平台玩“二选一”,也只是为了流量,长此以往,不仅伤害品牌商与电商平台的关系,也可能加剧行业内的恶性竞争,无论如何发展,垄断式“二选一”方式最终伤害的是消费者。

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