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360金融:没有AI能力的企业会被边缘化

财视media
作者 | 小财 2019-08-15 22:09
金融机构加快运用大数据、云计算、人工智能等金融科技手段进行改革的大势,是金融科技行业深入参与新金融格局共建的风口。

“人工智能将成为像水电煤一样的基础设施,没有AI能力的企业会被边缘化。”8月15日,“AI+金融 智能释放无限可能——360金融AI媒体开放日”在京举办,360金融大数据总监苏绥在会上表示。

随着中国经济进入新常态,传统金融业面临劳动力密集度高、人员管理成本高、业务门槛高及用户体验低的挑战。苏绥认为,“降本增效是未来经济发展的趋势,金融机构加快运用大数据、云计算、人工智能等金融科技手段进行改革的大势,是金融科技行业深入参与新金融格局共建的风口。”

会上,苏绥从智能获客、智能营销、智能风控及智能催收角度解析了360金融的AI实践。在智能风控环节,管理大都集中在贷前、贷中、贷后三个环节,360金融将智能风控前置进获客阶段,构建出地址热力图和复杂关系网络系统,通过精准量化风险,让公司收入、成本、业务规模等多元目标之间实现平衡和优化。据苏绥透露,360金融智能风控自动化过件率高达97%。

另外,苏绥介绍,360金融采取人机结合的方式开展相关业务,公司自主研发的语音机器人改善了传统业务表现,在2017年即解放了约70%的人力成本,大幅提升了催收效率和客户体验。其语音机器人会提取用户方言进行应答,每日可完成100%质检,在时效性方面达到了h+1的快速应答。

对于AI+金融的发展趋势,苏绥认为,从行业角度看,未来的竞争是综合能力的竞争,包含流程、效率等在内的产品体验将会成为重要的衡量标准。行业正在表现出去人工化、在线化和智能化趋势,从而进一步解决金融服务的广度、深度和满意度的问题。在技术的角度,目前传统金融机构积累的大量纸质化信息的价值尚未被完全发掘,非结构化数据的应用将改变数据的结构化价值。

 

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