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“梦橙橙”事件王卫亲自道歉,顺丰的布局还能这么看

2017-06-14 18:46 财视media文 / 二毛

613,一篇由生鲜电商梦橙橙创始人邓健致顺丰CEO王卫的信在网络上流传。邓健一针见血指出:顺丰偷走了我的客户。

写给王卫的信最终交到了王卫的手里,次日,王卫本人在朋友圈中表态,称自己管理不善,外界传言的数据泄露事件绝对不存在,同时保证了以后绝不会再出现这样的事。

(这里容小财吐槽一下……这头像这名字……王卫你真的不是猴子派来的逗逼吗……)

事情是这样的,邓健在信中说,梦橙橙创业着手做辽宁大连无公害富硒大樱桃的销售,为了保证物流速度而选择了口碑良好的顺丰,然而却被顺丰告知不得使用自备的纳米纸箱邮寄樱桃,必须按照要求使用指定的顺丰纸箱。

没想到事情另有玄机,顺丰私自在箱子上张贴其网上生鲜商城——大当家的同类商品购买二维码,价格是梦橙橙的五折(价格不同因双方樱桃的品类不同),导致梦橙橙被客户退单,代理商取消合作,每天损失达六七万元,至今仍有大批量樱桃囤积。

14上午,顺丰大连区区总侯爱鸣也在朋友圈发长文回应,对自己管理不善表示真诚道歉,并表示已责令相关人员将包装箱上的二维码悉数销毁。此外,还派遣专人与梦橙橙对接解决此事。

到这里事情暂且告一段落,顺丰将如何解决梦橙橙提出的损失问题我们会继续跟进。以目前的局面来看,梦橙橙与顺丰或达成双赢。

梦橙橙此一战扬名不在话下,顺丰的反应速度和认错态度可圈可点,也并没有落人口实,况且,顺丰旗下电商“大当家”顺道还蹭了一波流量。

作为国内五大快递巨头的老大,顺丰市值在今年3月份一度冲破3000亿。2016年,王卫个人也以42亿美元(约289亿人民币)的财富位列福布斯中国富豪榜单27位。


15年,王卫曾说,顺丰的过去10年是靠物流盈利的,未来的10年要靠商业。因此近年可以看到顺丰在物流以外的领域频频出手。依托物流为载体,布局商业帝国显然已经成为顺丰的重要战略,这也就可以理解前段时间顺丰、菜鸟的数据端口之争,亦布局电商领域的顺丰岂甘于屈居阿里之下。

先是12年顺丰优选的上线,在北京独立成立优选电商平台,开启地区特色产品的全国常温配送服务,次年则开通全国冷链物流配送,到14年底,生鲜配送已扩展至54城,覆盖全国绝大数消费地区。

同年双11,顺丰优选的海外代购网站正式开通,命名为“优选国际”,聚焦于食品领域,选品标准为优质、差异化、高附加值,如奶粉、保健品等品类,定位为女人、高频、刚需和高附加值的用户人群。

电商平台依托物流优势迅速建立起来,物流本身在“最后一公里”方面又进一步优化,2015 6 月,顺丰牵手申通快递、中通快递、韵达快递以及普洛斯等五家物流公司宣布投资人民币 5 亿元成立丰巢科技,顺丰持股 35%,申通、中通、韵达各持股 20%,普洛斯持股 5%,丰巢快递柜法人为王卫。

菜鸟顺丰数据端口之争后,顺丰宣布与京东开启全面合作,京东用户在下单添写配送方式时,可以选择将货物投递至就近的丰巢自提柜。

包括传言的牵手百度,收购百度外卖,顺丰近年借物流优势进军电商、O2O领域的动作不断,牵扯进“梦橙橙”事件的“大当家”也是顺丰旗下一个电商平台。

正如王卫所说,事件的发生属内部管理不善,多领域发力的王卫,在把控大局的时候,也要多注重“局部”啊。


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