订单又不发货怎么投诉？若订单不发货，有三种投诉途径：一是向电商平台投诉，在订单页面找入口说明情况，平台会依规处理；二是拨打12315热线，提供订单信息；三是向消协线上或线下投诉。投诉要保留相关证据。具体详细内容和财视传媒小编一起来看看。
一、订单又不发货怎么投诉
若订单不发货，可通过以下途径投诉：
1. 向电商平台投诉：多数电商平台设有专门投诉渠道，你可在订单页面查找“投诉商家”或“客服”入口，向平台说明订单情况及不发货问题。平台会根据规则对商家进行调查和处理，可能要求商家尽快发货，或给予退款、补偿等解决方案。
2. 拨打12315热线：这是全国消费者投诉举报专线。拨通后，按语音提示选择相应服务，向工作人员准确提供订单信息，包括商家名称、订单编号、商品描述、不发货情况等。工作人员会记录信息并转交给相关部门处理。
3. 向消协投诉：可通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行线上投诉，也可直接前往消协办公地点进行线下投诉。消协会依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，帮助你维护合法权益。
投诉时，要保留好订单截图、聊天记录、支付凭证等证据，以便更好地证明你的诉求和事实情况。
二、投诉了虚假发货还发货吗
投诉虚假发货后，商家仍有可能发货。
从商家角度来看，若在消费者投诉时，商品尚未发出，但商家有履约能力和意愿，即便被投诉，也会安排发货。因为商家希望通过发货来完成交易，避免因虚假发货问题遭受更严重处罚，如被平台扣分、罚款等，同时也维护自身信誉。
然而，也存在商家不发货的情况。若商家本身无货可供，或者因投诉已被平台限制相关操作，就无法发货。此时，消费者的合法权益受到损害，可要求退款。若商家拒绝，消费者可凭借虚假发货的证据，向平台进一步申诉，要求平台介入处理，强制商家退款。若因商家虚假发货给消费者造成其他损失，消费者还可依法要求赔偿。总之，投诉虚假发货后是否发货需视商家具体情况而定，消费者要积极维护自身合法权益。
三、虚假发货投诉可以申诉吗
虚假发货投诉通常是可以申诉的。在商业交易场景中，若商家被消费者投诉虚假发货，认为自身不存在该问题，可向交易平台或相关监管部门提出申诉。
向交易平台申诉时，商家需提供能证明自身按约定发货的证据，如物流单号、发货凭证、物流流转记录等，以表明商品已实际发出且处于运输状态。若物流信息存在延迟更新等情况，也可提供与物流公司的沟通记录，说明并非虚假发货。
若投诉已进入监管部门处理流程，商家同样可申诉。需准备充分的材料，配合监管部门的调查。监管部门会依据双方提供的证据及事实情况，做出公正的判断。
不过，申诉要在规定时间内进行，且提供的证据必须真实有效。若商家故意提供虚假证据，可能面临更严重的处罚。消费者若对商家的申诉结果有异议，也可进一步提供新证据维护自身权益。
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