签了旅游合同能退款吗
一、签了旅游合同能退款吗
签了旅游合同能否退款,需视具体情况而定。
若消费者因自身原因要求退款,属于违约行为。按照《民法典》规定,合同有约定违约责任的,应按约定承担相应赔偿责任,如支付违约金等,旅行社扣除相关费用后退还剩余款项;若合同未约定,旅行社可根据实际损失要求消费者赔偿,剩余款项退还。
若是旅行社原因导致合同无法履行,如因自身安排失误、未达到出团人数等,消费者有权要求退款,且旅行社应承担违约责任,除全额退款外,还可能需向消费者支付违约金。
因不可抗力等不可归责于双方的原因,如自然灾害、战争等,导致旅游合同不能履行,双方均无需承担违约责任。旅行社应在扣除已支付且不可退还的费用后,将余款退还消费者。
二、旅游没签合同如何维权
旅游没签合同,可通过以下方式维权:
1. 收集证据:虽然没有书面合同,但可收集其他能证明旅游服务关系存在的证据,如支付凭证、聊天记录、行程安排资料、景区门票、住宿票据等。这些证据能证明与旅游经营者存在事实上的旅游服务合同关系。
2. 与旅游经营者协商:凭借收集的证据,和旅游经营者沟通协商,明确指出其可能存在的违约或侵权行为,要求其承担相应责任,如退款、赔偿损失等。
3. 向旅游监管部门投诉:若协商不成,可向当地旅游监管部门投诉。投诉时要详细说明旅游情况、存在的问题以及期望的解决方式,提供之前收集的证据。监管部门会根据情况进行调查处理。
4. 寻求消费者协会帮助:消费者协会可提供专业的咨询和调解服务,协助与旅游经营者达成和解。
5. 提起诉讼:若其他途径都无法解决问题,可向法院提起诉讼。向法院提交收集的证据,请求法院判决旅游经营者承担违约责任或侵权责任,维护自身合法权益。
三、旅游境外合同怎么办理
办理旅游境外合同,可按以下步骤进行:
1. 选择旅行社:挑选有出境旅游经营资质的正规旅行社。可通过查询旅游主管部门公布的名单,了解旅行社信誉和口碑。
2. 协商合同条款:与旅行社就旅游行程、交通方式、住宿标准、餐饮安排、游览景点、购物安排、服务标准、价格等内容进行详细协商。明确双方权利义务,对模糊表述要求细化。
3. 审查合同内容:合同应包含旅游行程安排、旅游团成团的最低人数、交通住宿餐饮等标准、游览娱乐项目的具体内容和时间、自由活动时间安排、旅游费用及缴纳方式、违约责任等。仔细审查合同是否有不合理免责条款。
4. 签订合同:双方达成一致后签订书面合同,合同需加盖旅行社公章,明确双方签字或盖章的具体人员。游客要保留好合同原件。
5. 索取凭证:签订合同后,向旅行社索取旅游费用发票等凭证,作为支付依据。
办理过程中,若对合同条款有疑问或发现旅行社存在违规行为,可向旅游主管部门咨询或投诉。
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