旅游中导游不讲解按合同怎么赔偿
一、旅游中导游不讲解按合同怎么赔偿
旅游中导游不讲解是否赔偿及赔偿方式,需依据旅游合同具体条款确定。
首先查看合同有无导游讲解服务的明确约定,若有但导游未履行,旅行社构成违约。合同若规定了导游不讲解的具体赔偿办法,如按一定比例退还旅游费用,应依此执行。例如合同约定未提供讲解服务,退还10%旅游费用,游客可据此要求赔偿。
若合同未明确赔偿方式,游客可与旅行社协商赔偿。可考虑导游不讲解对旅游体验的影响程度,如减少游客对景点了解,影响旅游乐趣等。赔偿范围可能包括部分旅游费用退还、提供其他补偿服务等。
若协商不成,游客可向旅游行政管理部门投诉,请求调解处理。也可收集相关证据,如行程安排、未讲解的证明等,通过法律途径,向法院起诉要求旅行社承担违约责任并赔偿损失。
二、旅游电子合同签完后怎么找不到了
旅游电子合同签完后找不到,可通过以下途径解决:
1. 查看平台:多数旅游电子合同是在旅行社官网、在线旅游平台等签署。登录签署合同的平台,进入个人中心、订单管理或合同管理等相关板块,查找已签合同。有些平台会有专门的合同存档区,按时间、订单编号等条件筛选查找。
2. 联系客服:若在平台找不到合同,联系平台或旅行社客服。提供个人信息、订单编号等相关资料,请求协助查找合同。客服会根据提供的信息在系统中查询,并提供合同链接或发送合同至指定邮箱。
3. 查看邮件:签署电子合同时,部分平台会将合同以邮件形式发送到预留邮箱。检查注册账号时绑定的邮箱,查看收件箱、垃圾箱或订阅邮件等文件夹。
4. 第三方存证平台:有些电子合同会存储在第三方存证平台。若签署合同时使用了此类平台,登录该平台,用账号密码登录查找。
若上述方法都无法找到合同,可收集与合同签署相关的聊天记录、支付凭证等证据,以证明合同关系存在,必要时咨询律师维护自身权益。
三、旅游公司必须执行标准合同吗
旅游公司并非必须执行标准合同模板。
依据相关法律规定,旅游合同应包含必备条款,以保障游客和旅游公司双方权益。标准合同模板由旅游主管部门或行业协会制定,涵盖了旅游行程、服务标准、费用等关键内容,对规范旅游市场、保护消费者权益有积极作用。
旅游公司可使用标准合同模板,这能避免合同漏洞,降低法律风险,也符合行业规范。但旅游公司也有自主拟定合同的权利,只要所拟定合同符合《民法典》《旅游法》等法律法规要求,包含法定必备条款,明确双方权利义务,就具有法律效力。
不过,若旅游公司自行拟定合同,条款不得排除或限制游客主要权利、加重游客责任,否则可能被认定为无效条款。旅游公司使用非标准合同模板时,需确保合同公平合理,切实维护游客合法权益。
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