商家一直不肯退款怎么办？商家不肯退款可通过以下途径解决：与商家协商，明确诉求并保留记录；向第三方平台投诉，提交证据；拨打12315向消协投诉，说明情况；金额大且其他方法无效时，可法律诉讼，维权中要保留证据。具体详细内容和财视传媒小编一起来看看。
一、商家一直不肯退款怎么办
商家一直不肯退款，可通过以下途径解决：
1.与商家协商：冷静理性地和商家沟通，明确指出自己的退款诉求及依据，如商品存在质量问题、与描述不符等，保留好聊天记录。
2.向平台投诉：若交易是在第三方平台进行，可向平台反馈情况，提交相关证据，如订单信息、商品问题照片等，平台一般有处理机制，会介入协调退款事宜。
3.消协投诉：拨打12315向消费者协会投诉，详细说明交易情况、商家拒绝退款的原因等，消协会根据具体情况进行调解。
4.法律途径：若上述方法都无法解决，且涉及金额较大，可考虑通过法律诉讼解决。准备好相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等，向法院提起诉讼，以维护自身合法权益。
在整个维权过程中，要注意保留好各种证据，以便在需要时能有力证明自己的主张。
二、商家不处理怎么进入平台处理
若商家不处理问题，可按以下步骤进入平台处理：
第一，收集证据。保留与商家沟通的聊天记录，这能反映双方交流过程与商家态度；保存商品图片或视频，若商品存在质量问题，图片或视频是直观证明；留好交易凭证，如订单截图、支付记录等，以证明交易的真实性和具体情况。
第二，找到平台投诉入口。通常在购物平台的APP中，可在“我的订单”“客服中心”或“帮助与反馈”等板块里，找到投诉或反馈问题的选项；在网页版平台，一般在页面底部有“联系客服”“投诉建议”等链接。
第三，详细描述问题。进入投诉页面后，准确填写订单编号、商品信息，清晰阐述问题，如商品质量不符、虚假宣传、商家不履行售后承诺等，同时上传之前收集的证据。
第四，等待平台处理。提交投诉后，平台会根据情况进行调查核实，并与商家沟通。要留意平台的反馈信息，按要求配合处理。
三、商家不处理纠纷咋办
当商家不处理纠纷时，可通过以下途径解决：
1.向平台投诉：若交易通过电商平台等进行，可向平台提交证据，如聊天记录、商品照片、交易凭证等，说明纠纷情况，要求平台介入处理。平台一般有相应机制约束商家，会根据规则对商家进行调查和处理。
2.消协投诉：拨打12315向消费者协会投诉，详细描述纠纷经过，提供商家信息及相关证据。消协会根据情况进行调解，促使商家解决问题。
3.行政部门举报：根据纠纷类型，向相关行政部门举报。如涉及产品质量问题，可向市场监督管理部门举报；若为食品问题，可向食品药品监督管理部门反映。行政部门会依法对商家进行检查和处理。
4.法律诉讼：若纠纷涉及金额较大或造成严重损失，可收集证据向法院提起诉讼。证据充分时，法院会依法判决，维护合法权益。诉讼过程需遵循法律程序，可能耗费时间和精力，但能获得具有强制执行力的判决结果。
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