得物超时发货怎么投诉？若得物商家超时发货，有三种投诉方式。一是在平台内投诉，于APP订单详情页按提示选原因、描述情况提交；二是联系客服，可线上或电话说明订单信息；三是若平台投诉无果，向监管机构投诉并备好证据。具体详细内容和财视传媒小编一起来看看。
一、得物超时发货怎么投诉
若得物商家超时发货，可通过以下方式投诉：
1. 平台内投诉：打开得物APP，进入订单页面，找到超时发货的订单，点击进入订单详情页，通常在页面会有“投诉商家”或“申请售后”的选项，按照系统提示选择超时发货的原因，详细描述情况并提交投诉。
2. 联系客服：可以在得物APP中找到在线客服入口，向客服说明商家超时发货的具体订单信息及情况，要求平台介入处理。也可拨打得物官方客服电话，清晰准确地告知客服相关订单号、购买商品、超时情况等内容，请求平台按照规定处理商家。
3. 其他渠道：若在得物平台投诉后未得到满意结果，还可向消费者协会、市场监督管理部门等监管机构进行投诉。投诉时要准备好相关证据，如订单截图、与商家或客服的聊天记录等，以便监管部门更好地了解情况，维护自身合法权益。
二、投诉还不发货怎么办
若遇到投诉后商家仍不发货的情况，可按以下方式处理：
第一，收集证据。保留与商家的聊天记录、商品页面截图、付款凭证等，这些证据可证明交易的存在和约定的内容，在后续维权中至关重要。
第二，平台介入。若在电商平台购物，可再次向平台投诉，详细说明情况，提交收集好的证据，要求平台采取措施，如督促商家发货、退款或给予相应赔偿。平台通常有处理此类问题的机制和流程。
第三，消协投诉。若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。拨打12315热线或通过线上渠道进行投诉，说明购买商品的具体情况、与商家及平台沟通的过程，消协会根据情况进行调解。
第四，法律途径。若商品金额较大或涉及其他严重问题，可考虑通过法律途径解决。可咨询律师，准备好相关证据，向法院提起诉讼，要求商家履行合同义务或承担违约责任。
三、商城不发货怎么投诉
商城不发货，可通过以下途径投诉：
1. 与商城客服沟通：先尝试直接和商城客服联系，说明订单情况及未发货问题，要求给出发货时间或解决方案。保留好聊天记录，作为后续可能的证据。
2. 平台投诉：若商城依托第三方电商平台，可向该平台投诉。在平台上找到投诉入口，详细填写订单信息、不发货情况，上传与客服沟通记录等相关证据。平台会依据规则对商家进行调查和处理。
3. 消协投诉：可拨打12315向消费者协会投诉。投诉时要清晰提供商家信息、订单详情、沟通情况等。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。
4. 工商部门投诉：还能向商家所在地的工商行政管理部门投诉。可通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式，提交详细准确的投诉内容。
投诉时应确保提供的信息真实准确，以便相关部门及时有效地处理问题，维护自身权益。
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