惊喜虚假发货怎么投诉？遭遇商家虚假发货，可通过三种途径投诉：一是在电商平台找到对应订单“投诉商家”，填原因、传证据；二是拨打12315或通过全国12315平台向消协投诉；三是涉及重大问题向市场监管部门投诉。投诉要留证据、说清情况。具体详细内容和财视传媒小编一起来看看。
一、惊喜虚假发货怎么投诉
若遭遇商家虚假发货，可通过以下途径投诉：
1. 电商平台投诉：多数电商平台设有投诉机制。登录购物平台，找到对应订单，通常有“投诉商家”选项，按系统提示详细填写投诉原因，上传虚假发货的证据，如物流信息截图等。平台会根据规则对商家进行调查和处理。
2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线，向消协说明投诉情况，包括购买商品的名称、金额、商家信息、虚假发货情况等。也可通过全国12315平台进行线上投诉，消协会介入调解。
3. 相关监管部门投诉：若涉及重大金额或严重的虚假发货问题，可向市场监督管理部门投诉。准备好购物凭证、聊天记录、物流信息等证据，以书面或线上形式提交投诉。监管部门会依法对商家进行调查和处罚。
投诉时要保留好相关证据，清晰准确地说明情况，以便顺利解决问题。
二、收件不发货怎么投诉
收件不发货可通过以下途径投诉：
1. 与商家协商：先尝试直接和商家沟通，要求其说明不发货原因并尽快发货或退款。沟通时保留聊天记录，这可作为后续证据。
2. 平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台投诉。不同平台有不同投诉流程，通常在订单页面会有“投诉商家”选项，按指引填写投诉原因、上传证据等信息。平台会根据规则处理，可能要求商家发货、退款或给予买家相应补偿。
3. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。投诉时需提供商家信息、交易凭证、与商家沟通记录等，消协会进行调查调解。
4. 行政部门投诉：根据商品类型和问题性质，向相关行政部门投诉，如涉及食品问题可向食品药品监管部门投诉。
投诉时应准备充分证据，包括订单截图、付款凭证、聊天记录等，准确清晰描述问题，以保障自身合法权益。
三、卖家不重新发货怎么投诉
若卖家不重新发货，可通过以下方式投诉：
1. 平台内投诉：在购物的电商平台查找投诉入口，一般在订单详情页会有“投诉商家”选项。按系统提示填信息，如订单编号、不重新发货情况描述等，上传沟通记录、商品相关图片等证据，等待平台处理。
2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过全国12315平台官网、APP投诉。向消协说明交易过程、卖家不重新发货事实、自己诉求，提供订单截图、聊天记录等证据。
3. 工商局投诉：根据卖家注册地，向当地工商局投诉。可通过电话、信件、网络等方式。投诉时讲清卖家信息、交易情况及不重新发货问题，工商局会调查处理。
投诉前，要收集好证据，如聊天记录证明与卖家沟通要求重新发货，卖家拒绝或拖延；订单信息证明交易事实；支付凭证证明已付款。投诉过程要保持冷静，按要求提供准确信息。
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