投诉了店家还会给发货吗？投诉店家后是否发货分情况。若投诉影响小、商品交易正常，商家可能发货，像仅投诉服务态度；若涉及严重问题，如质量缺陷、欺诈等，商家可能拒发，消费者可依法维权并保留证据。接下来财视传媒小编将为您介绍相关内容。
一、投诉了店家还会给发货吗
投诉店家后是否发货，需分情况判断。
若投诉未对商家造成严重不利影响，且商品在正常交易流程中，商家有履约发货的义务，可能会继续发货。例如仅因咨询服务态度问题进行投诉，商品本身无争议，商家为完成交易、维护信誉，大概率会正常发货。
然而，若投诉涉及严重问题，如商品质量存在重大缺陷、商家涉嫌欺诈等，商家可能拒绝发货。当商家认为继续交易存在风险或会给自己带来更大损失时，可能会停止发货。并且，若商家因投诉被平台采取限制措施，如冻结账户等，也可能无法正常发货。
若商家拒绝发货，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，要求商家承担违约责任，如退款、赔偿损失等。消费者应保留好投诉记录、交易凭证等证据，以便在需要时维护自身合法权益。
二、卖家未发货投诉有用吗
卖家未发货投诉通常是有用的。
从法律层面看，买家付款下单后，买卖双方就形成了有效的合同关系，卖家有按约定发货的义务。若卖家未发货，属于违约行为，买家投诉有合理的法律依据。
投诉的作用体现在多个方面。一方面，若向电商平台投诉，平台会依据自身规则处理。比如，可能要求卖家尽快发货，若卖家无法发货，会督促其退款给买家，还可能对卖家进行相应处罚，像扣分、警告等，以此保障买家权益。另一方面，若向消费者协会等监管部门投诉，监管部门会依法调查处理。如果查实卖家存在违规行为，会责令其整改，情节严重的会给予行政处罚。这不仅能让买家获得退款等补偿，也能规范市场秩序，避免更多消费者权益受损。
不过，投诉时买家需保留好相关证据，如订单截图、聊天记录等，以便顺利解决问题。
三、如何保存发货证据
保存发货证据对维护交易双方合法权益至关重要，可从以下几方面着手：
1. 物流单据：选择有信誉的物流公司，完整填写运单信息，包括发货人、收货人、货物名称、数量、重量等。保留好物流底单，可拍照或扫描留存电子档。通过物流官网或 APP 及时查询并截图物流轨迹，显示发货、运输、签收等节点。
2. 合同协议：与客户签订详细的销售合同，明确货物规格、数量、价格、交货方式、交货时间等关键条款。若有补充协议，同样要留存。
3. 货物证明：在发货前对货物进行拍照或录像，记录货物外观、数量、型号等特征。包装时可在包装箱上标注货物信息，拍照留存。
4. 沟通记录：保留与客户的沟通记录，如邮件、短信、微信聊天记录等，内容涉及订单细节、发货安排、交货时间等。
5. 收货确认：要求客户在收到货物后及时确认，并保留相关的收货确认文件，如收货单、签收证明等。
保存发货证据需做到全面、准确、及时，确保在需要时能提供有效的证据支持。
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