商家答应退款一直不退怎么办？商家答应退款却未退，可按以下步骤处理：先与商家再次沟通并保留记录；沟通无果向平台投诉并提供证据；还能向消协投诉说明情况；上述途径无效则考虑法律维权，过程中注意及时固定证据。接下来财视传媒小编将为您介绍相关内容。
一、商家答应退款一直不退怎么办
若商家答应退款却一直未退，可按以下步骤处理：
首先，与商家再次沟通。明确指出商家已承诺退款，要求其按照约定履行退款义务，并保留好沟通记录，如聊天截图、通话录音等，以防后续需要。
其次，若与商家沟通无果，可向平台投诉。如果交易是在电商平台进行，可向平台客服反映情况，提供交易凭证、沟通记录等证据，请求平台介入处理，平台通常会根据相关规定对商家进行约束。
再者，还能向消费者协会投诉。可通过拨打12315热线或在相关网站进行投诉，详细说明事情经过，消协将根据具体情况进行调解。
最后，若上述途径均无法解决，可考虑通过法律途径维权。收集好相关证据，如购买凭证、聊天记录、退款承诺等，撰写起诉状，向商家所在地的法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的法律责任。
在整个过程中，要注意及时固定证据，以便更好地维护自身合法权益。
二、退货退款商家不给退钱怎么办
若商家拒绝退货退款，可按以下步骤处理：
第一，确认退款依据。查看是否符合法定或约定的退货退款条件，如商品存在质量问题、商家有七天无理由退货承诺等。保存好商品质量问题的证据，如照片、视频、检测报告，以及与商家沟通记录、交易凭证等。
第二，与商家协商。直接联系商家，清晰说明退款原因和诉求，态度要坚定且冷静。通过电商平台的聊天窗口、客服电话等正规渠道沟通，争取友好解决。
第三，向平台投诉。若与商家协商无果，可向购物平台投诉。提供之前保存的证据，平台会根据规则介入处理，督促商家退款。
第四，寻求消协帮助。可以拨打12315热线向消费者协会投诉，详细说明交易情况、协商过程及遇到的问题，消协会进行调解。
第五，考虑法律途径。若上述方法都无法解决，可收集相关证据向法院起诉。起诉前要明确被告信息、准备好起诉状和证据材料。
三、商家七天后不给退货怎么投诉
若商家七天后不给退货，可通过以下途径投诉：
1. 与商家协商：先尝试再次和商家沟通，明确指出自己的诉求及依据的法律法规。若商品存在质量问题等符合退货条件的情形，要清晰说明。
2. 向平台投诉：若交易通过网络平台进行，可向平台客服反映情况，提交商品问题的照片、聊天记录等证据。平台通常有相应机制来处理此类纠纷，会对商家进行督促。
3. 消协投诉：拨打12315热线向消费者协会投诉。投诉时需提供商家信息、购买凭证、与商家沟通记录等材料。消协会根据具体情况进行调解。
4. 行政部门投诉：向当地市场监督管理部门投诉。市场监管部门有执法权，可对商家的违法行为进行查处。
投诉时要保留好购物凭证、商品质量问题的证明等相关证据，以便维护自身合法权益。
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