京东漏发货需要什么证据
一、京东漏发货需要什么证据
京东漏发货,需要准备多方面证据以维护自身权益。
一是交易记录相关证据,包括完整的订单截图,清晰显示所购商品的名称、规格、数量等详细信息,此截图能证明消费者当初购买的商品内容。同时保存支付凭证,证明已履行付款义务。
二是沟通记录证据,若与京东客服就漏发货问题有过沟通,无论是线上聊天记录还是电话沟通录音,都要妥善保留。线上聊天记录要确保聊天窗口完整,显示双方对话时间、发言内容;电话录音要清晰记录通话双方的对话内容,明确提及漏发货的情况及客服的回应。
三是物流信息证据,物流详情截图或物流单号查询结果,证明商品实际的发货情况,如包裹重量、体积等信息与所购商品不符,可辅助证明可能存在漏发。
四是商品包装证据,若商品收到时包装有异常,如明显有空缺空间等,拍摄清晰照片留存,以作为漏发货的旁证。这些证据相互印证,能有力证明京东漏发货的事实,为后续维权提供坚实支撑。
二、卖家不发货如何补偿他
不是卖家不发货由买家补偿卖家,而是卖家不发货,卖家应向买家承担相应补偿责任。具体补偿方式如下:
1.按照约定补偿:若买卖双方在合同或交易条款中有明确约定卖家不发货的违约责任及补偿方式,比如约定支付一定比例的违约金,那么卖家应依约执行。
2.法定补偿:若没有约定,根据相关法律规定,卖家不发货构成违约。卖家可能需返还买家已支付的货款,并赔偿买家因卖家不发货所遭受的直接损失。比如买家为该商品准备的特定包装材料费用等。同时,还可能需支付相当于货款一定比例的赔偿,以弥补买家预期利益损失。一般来说,赔偿比例会参考行业惯例及类似交易情况判定。买家可先与卖家协商补偿事宜,协商不成时,可通过电商平台介入或向法院起诉等合法途径维护自身权益。
三、闲鱼发货了没证据怎么办
在闲鱼发货却没有证据的情况下,可采取以下措施:
首先,尝试与买家沟通。友好且坦诚地向买家说明情况,告知虽无明确发货证据,但确实已发货,让买家留意收货。通过协商沟通,若买家认可,问题便可能得到妥善解决。
其次,收集间接证据。查看聊天记录,若在对话中提及发货相关内容,比如告知买家已将物品交给快递员等信息,可作为辅助证明。同时,查找物流相关线索,如快递单号查询记录。即便没有发货时的直接凭证,后续物流的揽收、运输等信息能间接佐证货物已发出。
再者,倘若与买家无法协商一致且产生纠纷,及时向闲鱼平台反映。如实说明情况,提交所收集到的间接证据,请求平台介入调查核实。平台会依据双方提供的信息及自身规则进行判定。在后续交易中,务必注意保留发货证据,如发货视频、快递底单等,避免类似情况再次发生。
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