网上购物有质量问题商家不给退货怎么办？网上购物商品有质量问题商家不给退货，可先查看平台规则与双方约定；再收集质量问题照片、购物凭证等证据；接着与商家沟通并留记录；协商无果向平台投诉；平台处理不满意可向消协等投诉或诉讼维权。具体详细内容和财视传媒小编一起来看看。
一、网上购物有质量问题商家不给退货怎么办
若网上购物商品存在质量问题，商家却不给退货，可采取以下措施：
首先，查看购物平台规则与双方约定。各平台大多有针对商品质量问题及退货的相关规定，同时需留意购买时与商家就退换货的具体约定，明确自身权益。
其次，收集证据。保留好商品存在质量问题的照片、视频，购物凭证如订单截图、支付记录，以及与商家沟通质量问题和退货要求的聊天记录等，这些证据对后续维权至关重要。
再者，与商家进一步沟通。再次联系商家，清晰、准确地说明商品质量问题，并依据平台规则和约定，要求其履行退货义务，沟通时注意保留记录。
若与商家协商无果，可向购物平台投诉。向平台详细说明情况，提交所收集的证据，请求平台介入处理，平台一般会根据规则进行调查和调解。
若平台处理未能达到满意结果，还可向消费者协会或相关监管部门投诉，维护自身合法权益，甚至可通过诉讼途径解决。
二、退货商家拖延了10天怎么办
若商家拖延退货，可采取以下措施维护自身权益：
首先，查看与商家的约定，包括商品页面的退货政策、双方的聊天记录等，确认是否符合退货条件以及商家应处理退货的合理期限。
其次，收集相关证据，如购物凭证、与商家沟通退货的记录、商品现状照片等，这些证据对后续维权至关重要。
然后，尝试与商家再次沟通，明确告知商家其拖延行为已违反约定，要求其尽快处理退货并给出明确的处理时间节点。沟通时保留记录，以备后续使用。
若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，详细说明情况并提供证据，平台通常会根据规则介入调解，督促商家处理退货。
若平台调解仍无法解决，还可考虑向消费者协会等相关机构投诉，或者依据具体情况通过诉讼等法律途径，要求商家履行退货义务，并承担因拖延造成的合理损失。
三、投诉商家发错货会有什么结果
投诉商家发错货可能产生多种结果：
一是商家纠错补货。商家核实发错货情况后，通常会及时为消费者补发正确商品，同时承担相应的快递费用，保障消费者能获得原本购买的物品。
二是退款处理。若消费者不再需要该商品，商家可能同意全额退款给消费者，包括商品价款及已支付的运费，以解决此次交易纠纷。
三是赔偿损失。如果因商家发错货给消费者造成了额外损失，比如耽误使用导致的间接经济损失等，经双方协商或相关平台、机构判定，商家可能需对消费者的这些损失进行一定赔偿。
四是商家受到平台处罚。若所在电商平台核实商家发错货情况属实，会按照平台规则对商家进行相应处罚，如扣分、限制店铺活动、降低店铺权重等，以维护平台的交易秩序和消费者权益。具体结果取决于商家的态度、平台规则以及消费者的诉求等多方面因素。
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