在网上买到假药怎么办？网上买到假药，先保留药品实物、购买凭证等相关证据，接着向药品监督管理部门、消费者协会投诉，视情况采取法律手段，身体受损可民事诉讼索赔，情节严重卖家担刑责。网购应选正规平台和商家，发现假药要积极维权。具体详细内容和财视传媒小编一起来看看。
一、在网上买到假药怎么办
若在网上买到假药，可按以下步骤处理：
首先，保留相关证据。包括药品实物、购买凭证，如订单截图、支付记录等，还有与卖家的聊天记录、网页宣传内容等，这些证据对后续维权至关重要。
其次，向相关部门投诉。可向药品监督管理部门举报，其负责对药品质量进行监管，能依法对售假行为展开调查处理。同时，也可向消费者协会投诉，寻求其在消费纠纷调解方面的协助。
再者，视情况决定是否采取法律手段。若因服用假药导致身体损害，可向法院提起民事诉讼，要求卖家承担赔偿责任，赔偿范围包括医疗费、误工费等损失。若假药情节严重，涉嫌刑事犯罪，司法机关会依法追究卖家刑事责任。
此外，在网上购物时应尽量选择正规平台和有资质的商家，降低买到假药风险。一旦发现假药，积极维权，维护自身合法权益和用药安全。
二、买了假药怎么维护自己的权益
若购买到假药，可通过以下方式维护自身权益：
第一，保留证据。务必留存好购买假药的凭证，如发票、收据、购物小票等，这些能证明购买的时间、地点、金额等信息。同时，保存好假药实物及包装，包装上的信息可能对后续维权有重要作用。
第二，向相关部门投诉。可向当地药品监督管理部门举报，其会对假药情况展开调查，依据调查结果对涉事商家或企业进行处罚，保障公众用药安全。也可拨打12315向市场监督管理部门反映，其有权对销售假药的市场经营行为进行监管和查处。
第三，要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，可向销售者或生产者要求赔偿。赔偿范围包括因购买假药遭受的损失，如医疗费用、误工费等。若因假药造成人身伤害，还可主张相应的精神损害赔偿。
第四，若争议较大，可通过民事诉讼解决。向法院提起诉讼，请求法院判决对方承担相应责任，维护自身合法权益。
三、在网上买到假药怎么索赔
若在网上买到假药，可按以下方式索赔：
首先，保留相关证据。包括购买药品的订单截图、支付记录、药品包装、说明书、与卖家的聊天记录等，这些证据对于后续维权至关重要。
其次，向平台投诉。向购买药品的网络平台反映情况，要求平台介入调查，并根据平台规则对卖家进行处理，同时要求平台协助索赔事宜。
再者，向监管部门举报。可向当地药品监督管理部门举报，监管部门会依法对涉事卖家展开调查，一旦查证属实，会对其进行处罚。同时，监管部门也可在索赔过程中提供必要的协助和指导。
最后，通过法律途径索赔。若与卖家、平台协商不成，可考虑向法院提起民事诉讼，要求卖家退还购药款，并按照相关法律规定进行赔偿，如依据《消费者权益保护法》主张惩罚性赔偿等。若假药造成人身伤害，还可要求赔偿医疗费、误工费等相关损失。
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