顾客在店里摔倒,店方需要承担多少责任？店方承担责任比例要依具体情况判定。若店方未尽安全保障义务，常担主要或全部责任；顾客自身有过错，店方责任减轻；有第三方因素，店方责任依过错程度定，最终需综合考量确定。具体详细内容和财视传媒小编一起来看看。
一、顾客在店里摔倒,店方需要承担多少责任
店方承担责任的比例需依据具体情况判定。
若店方未尽到安全保障义务，如地面湿滑未设置警示标志、通道有障碍物未清理等，导致顾客摔倒受伤，店方通常要承担主要责任甚至全部责任。比如商场洗手间地面有水渍，未及时擦干且无“小心地滑”标识，顾客因此滑倒，商场大概率要负主要赔偿责任。
若顾客自身存在过错，如注意力不集中、奔跑打闹等，店方责任会相应减轻。例如顾客在店内奔跑，未留意前方情况而摔倒，顾客自身需承担一定比例的责任，店方责任相对降低。
若有第三方因素导致顾客摔倒，比如其他顾客推搡等，店方责任会进一步根据其过错程度确定。如果店方能证明已尽到合理的安全保障义务，可能只需承担较小责任甚至无需担责。
总之，店方承担责任的比例需综合考虑店方的安全保障义务履行情况、顾客自身过错以及是否存在第三方因素等，通过证据和法律规定来确定。
二、店内吃饭顾客摔倒谁负责
店内顾客吃饭时摔倒，责任承担需依据具体情形判断：
-若因餐厅过错致顾客摔倒，如地面湿滑未设警示标识、桌椅摆放不当等，餐厅未尽安全保障义务，要承担相应责任。依据《民法典》规定，宾馆、商场等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。餐厅应赔偿顾客医疗费、误工费等合理损失。
-若顾客自身原因导致摔倒，如走路看手机、注意力不集中、自身身体原因等，餐厅无过错，责任通常由顾客自行承担。
-若第三人行为致使顾客摔倒，由第三人承担侵权责任；餐厅若未尽到安全保障义务，承担相应补充责任。餐厅承担补充责任后，可向第三人追偿。
实际处理此类纠纷，需结合现场监控、证人证言等证据确定责任。双方可先协商赔偿事宜；协商不成，顾客可通过诉讼解决。
三、顾客自愿办卡又要退怎么解决咋协商
当顾客自愿办卡后又要求退卡时，可按以下方式协商解决：
第一，了解退卡原因。与顾客沟通，弄清楚其要求退卡的具体缘由，如服务不满意、自身情况变化等，只有明确原因，才能有针对性地协商。
第二，查看合同约定。依据办卡时签订的协议，查看其中关于退卡的条款。若合同明确规定了可退卡的情形和条件，按约定执行；若没有相关约定，可依据公平合理原则处理。
第三，提出解决方案。根据退卡原因和合同情况，提出合理解决方案。若因服务问题导致顾客退卡，可提出改进服务并给予一定优惠或补偿；若顾客自身原因，可考虑扣除已消费金额和一定手续费后退还剩余款项。
第四，友好协商。在协商过程中保持友好、耐心的态度，倾听顾客诉求，表达对其理解，争取达成双方都能接受的结果。若协商不成，可建议顾客通过其他合法途径解决，如向消协投诉等。
总之，处理此类问题需以合同为依据，遵循公平合理原则，积极与顾客沟通协商，妥善解决退卡纠纷。
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