收件不发货怎么投诉？收件不发货可通过四种途径投诉：先与商家协商，保留聊天记录；协商无果向平台投诉，按流程操作；也可拨打12315或通过全国12315平台向消协投诉；还能向相关行政部门投诉。投诉要准备证据、清晰描述问题。接下来财视传媒小编将为您介绍相关内容。
一、收件不发货怎么投诉
收件不发货可通过以下途径投诉：
1. 与商家协商：先尝试直接和商家沟通，要求其说明不发货原因并尽快发货或退款。沟通时保留聊天记录，这可作为后续证据。
2. 平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台投诉。不同平台有不同投诉流程，通常在订单页面会有“投诉商家”选项，按指引填写投诉原因、上传证据等信息。平台会根据规则处理，可能要求商家发货、退款或给予买家相应补偿。
3. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。投诉时需提供商家信息、交易凭证、与商家沟通记录等，消协会进行调查调解。
4. 行政部门投诉：根据商品类型和问题性质，向相关行政部门投诉，如涉及食品问题可向食品药品监管部门投诉。
投诉时应准备充分证据，包括订单截图、付款凭证、聊天记录等，准确清晰描述问题，以保障自身合法权益。
二、卖家不重新发货怎么投诉
若卖家不重新发货，可通过以下方式投诉：
1. 平台内投诉：在购物的电商平台查找投诉入口，一般在订单详情页会有“投诉商家”选项。按系统提示填信息，如订单编号、不重新发货情况描述等，上传沟通记录、商品相关图片等证据，等待平台处理。
2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过全国12315平台官网、APP投诉。向消协说明交易过程、卖家不重新发货事实、自己诉求，提供订单截图、聊天记录等证据。
3. 工商局投诉：根据卖家注册地，向当地工商局投诉。可通过电话、信件、网络等方式。投诉时讲清卖家信息、交易情况及不重新发货问题，工商局会调查处理。
投诉前，要收集好证据，如聊天记录证明与卖家沟通要求重新发货，卖家拒绝或拖延；订单信息证明交易事实；支付凭证证明已付款。投诉过程要保持冷静，按要求提供准确信息。
三、实体厂家不发货怎么投诉
若实体厂家不发货，可通过以下途径投诉：
1. 与厂家协商：先直接和厂家沟通，了解不发货原因，要求其按约定发货或退款。保留聊天记录、通话录音等，作为后续证据。
2. 向平台投诉：若交易通过电商平台进行，可向平台客服投诉。提供订单信息、与厂家沟通记录等，平台会依据规则处理，可能要求厂家发货、退款或给予买家相应补偿。
3. 消协投诉：可拨打12315向消费者协会投诉。说明交易详情，包括厂家信息、交易时间、金额、不发货情况等。消协会进行调解，维护消费者合法权益。
4. 市场监管部门投诉：向厂家所在地市场监管部门投诉，提交相关证据材料。监管部门会调查核实，若厂家存在违法行为，会依法进行处罚。
5. 法院起诉：若其他途径无法解决，可收集证据向法院起诉。需准备好起诉状、证据清单，通过法律途径要求厂家承担违约责任，如继续履行合同、赔偿损失等。
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