商品不符怎么维权？商品不符时可按四步维权：先与商家协商，说明不符之处并提供证据要求处理；协商无果向平台投诉并提交证据；平台处理不佳向消协投诉；价值高、商家恶劣且协商调解无果可走法律途径。维权要保留相关证据。具体详细内容和财视传媒小编一起来看看。
一、商品不符怎么维权
商品不符时，可按以下方式维权：
1.与商家协商：发现商品不符，第一时间联系商家，清晰说明商品与描述不符之处，提供照片、视频等证据，要求退换货、退款或补偿。多数商家为维护信誉会积极解决。
2.向平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台投诉。提交商品不符证据，如商品图片、交易记录、聊天记录等。平台会依据规则处理，督促商家解决问题。
3.寻求消协帮助：若平台处理未达预期，可向消费者协会投诉。拨打12315热线或通过线上渠道投诉，提供详细信息，消协会调解。
4.考虑法律途径：商品价值高、商家态度恶劣且协商调解均无果，可保留证据，咨询律师，通过法律诉讼解决。
维权过程注意保留相关证据，包括商品实物、交易凭证、沟通记录等，以便证明商品不符及自身主张。
二、伪造商品怎么维权
发现伪造商品，可通过以下途径维权：
第一，与商家协商。直接与销售伪造商品的商家沟通，指出商品为伪造的事实，依据《消费者权益保护法》等法律，要求其退款、赔偿等。协商时要保留好聊天记录、通话录音等证据。
第二，向平台投诉。若商品是通过网络平台购买，可向平台客服投诉商家售假行为，提供商品伪造的证据，如鉴定报告、商品与正品的差异对比等。平台会根据规定对商家进行处理，也可能协助消费者解决纠纷。
第三，向有关行政部门投诉。可向市场监督管理部门等投诉，他们有权对商家进行调查和处罚。投诉时应详细说明商品情况、购买信息等。
第四，申请仲裁或提起诉讼。若与商家在合同中约定了仲裁条款，可申请仲裁。如没有约定，可向法院提起诉讼。诉讼过程中需提供充分证据证明商品为伪造以及自身遭受的损失，以获得合理赔偿。
三、换货商品如何维权
换货商品维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：保留与商品和交易相关的所有证据，如购买凭证、商品说明书、聊天记录、商品原包装和质量问题照片或视频等，这些证据在维权时至关重要。
2.联系商家：第一时间与商家沟通，明确说明商品问题并提出换货要求，注意要清晰表达诉求并保留沟通记录。若商家同意换货，需确认换货流程、时间和运费承担等细节。
3.平台介入：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提交证据并详细描述问题。平台会根据规则进行处理，推动商家解决问题。
4.消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。可拨打12315热线或通过线上渠道进行投诉，消协会组织调解。
5.法律途径：若上述方法均无法解决，可考虑通过法律途径维权。可咨询律师，准备好相关证据向法院提起诉讼。
在整个维权过程中，要保持冷静，理性表达诉求，依法维护自身合法权益。
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