收到变质食品怎么办投诉？收到变质食品可按步骤投诉：先保存实物、购买凭证等证据，向商家交涉并留沟通记录，协商不成向市场监督管理部门投诉，准备详细材料；也可拨打12315向消协等反映，通过有效途径保障自身权益。接下来财视传媒小编将为您介绍相关内容。
一、收到变质食品怎么办投诉
若收到变质食品，可按以下步骤进行投诉：首先，保存好相关证据，如变质食品的实物、购买凭证（发票、小票等）、外包装、标签等，这些证据对后续投诉及维权至关重要。其次，可向销售该变质食品的商家提出交涉，要求其解决问题，如退款、换货或给予合理赔偿等，并保留好与商家沟通的记录，如聊天记录、通话录音等。若与商家协商不成，可向当地的市场监督管理部门投诉。准备好详细的投诉材料，包括上述保存的证据及投诉内容，清晰说明购买时间、地点、所购变质食品的具体情况等。市场监督管理部门会依据相关法律法规对商家进行调查处理，以维护消费者的合法权益。此外，也可拨打消费者投诉举报专线 12315 进行投诉，向消协等组织反映情况，借助他们的力量推动问题解决。通过合理有效的投诉途径，促使责任方对变质食品问题负责，保障自身权益。
二、被投诉食品过期怎么协商
若被投诉食品过期，首先应保持冷静，积极应对。主动与投诉方取得联系，诚恳表达愿意解决问题的态度。
与投诉方沟通时，认真倾听其诉求和不满，了解其遭受的损失或不便。详细记录沟通内容，确保信息准确。
对于食品过期情况进行自查，确认属实后，向投诉方说明食品过期的原因，如储存条件不当、物流运输意外等，但这些原因不能免除责任，只是作为解释。
提出合理的解决方案，如退款、换货、给予一定补偿等。补偿可根据食品价值及对投诉方造成的影响来确定。若投诉方提出的赔偿要求过高，可依据相关法律法规及实际情况进行协商，说明不合理之处，争取达成双方都能接受的赔偿额度。
协商过程中要注意保留相关证据，如食品过期的照片、销售记录、沟通记录等，以备后续可能出现的纠纷使用。协商达成一致后，尽快签订书面协议，明确双方的权利义务，确保问题得到妥善解决。
三、超市买到过期食品怎么投诉
若在超市买到过期食品，可按以下步骤投诉：首先，保留好相关证据，如购买食品的小票、过期食品的实物及包装等，这些证据对于后续维权至关重要。其次，直接与涉事超市进行沟通，向超市负责人说明情况，要求其给出合理解决方案，比如退款、赔偿等。若超市态度积极且妥善处理，可协商解决。若超市未能妥善处理，可向当地的市场监督管理部门投诉。投诉时需清晰准确地说明购买时间、地点、所购过期食品名称等详细信息。市场监督管理部门会依据相关法律法规对超市进行调查处理。根据食品安全法规定，超市销售过期食品，应承担相应法律责任，消费者有权要求超市支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。通过合理合法的途径投诉，维护自身的合法权益，促使超市重视食品安全问题，保障消费者的健康与安全。
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