怎样更好减少医疗纠纷
一、怎样更好减少医疗纠纷
1. 提升医疗质量:医护人员需不断提高专业技能,严格遵守诊疗规范,确保诊断准确、治疗得当,从根本上降低医疗差错发生几率。
2. 加强医患沟通:主动、耐心倾听患者诉求,清晰解释病情、治疗方案及风险等,让患者充分理解并参与决策,能有效减少误解。
3. 完善医疗管理:优化就诊流程,提高服务效率,加强医疗风险防控与监管,及时发现和解决潜在问题。
4. 强化人文关怀:关注患者心理和情感需求,给予温暖与尊重,营造良好就医氛围,增进医患信任。
5. 开展培训教育:对医护人员进行医患沟通、纠纷处理等方面培训,提升应对能力,使其能妥善化解矛盾。
二、医疗纠纷期间怎么封存
1. 患者有权要求封存病历等资料。一般在医患双方共同在场的情况下进行封存。
2. 封存的病历资料包括门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等。
3. 封存时,由医疗机构保管。需要启封时,也应在双方在场时进行。
4. 对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封,封存的现场实物由医疗机构保管。
5. 若患者死亡,医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的,应当在患者死亡后48小时内进行尸检;具备尸体冻存条件的,可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字,由按照国家有关规定取得相应资格的机构和病理解剖专业技术人员进行。
医疗纠纷期间的封存工作至关重要,关乎后续责任认定及纠纷处理,医患双方都应按规定妥善操作。
三、医疗纠纷调解如何申请
医疗纠纷调解申请流程如下:
首先,准备相关材料,包括医疗纠纷申请书、患者及家属身份证明、医疗相关资料(如病历、诊断证明等)。
其次,向当地医疗纠纷调解机构提出申请。可以是专门的医调委等。申请时要清晰阐述纠纷的基本情况,如发生时间、地点、涉及的医疗机构及科室、纠纷争议焦点等。
然后,调解机构受理申请后,会安排调解员。调解员会对纠纷进行初步了解和分析,确定调解方案。
在调解过程中,双方应积极配合,如实陈述情况和诉求。调解员会根据双方意愿和实际情况,促成双方达成调解协议。调解协议达成后,双方需按照协议履行各自义务。若调解不成,调解机构会终止调解,并告知双方可通过其他合法途径解决纠纷。
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