退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理发信息不回？退货后卖家收到货不退款不回复，可按步骤处理：先收集购物订单截图、退货物流记录等证据；再通过平台官方渠道维权；若对平台处理不满可向消协投诉；极端情况损失大且其他途径无果，可咨询律师考虑法律诉讼。具体详细内容和财视传媒小编一起来看看。
一、退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理发信息不回
若退货后卖家收到货物却不退款且不回复信息，可按以下步骤处理：
首先，收集证据。保留与此次交易相关的所有凭证，比如完整的购物订单截图、清晰的退货物流单号及物流签收记录、与卖家沟通的聊天记录等。这些证据将为后续维权提供关键支持。
其次，通过平台官方渠道维权。向购物平台提交上述收集的证据，详细说明情况，即退货已被卖家签收但未收到退款，且卖家不回复信息。平台通常有相应的售后流程和规则，会根据具体情况介入调查，并督促卖家处理退款事宜。
再者，若平台处理结果不满意，或平台未能有效解决问题，可考虑向消费者协会投诉。准备好详细的投诉材料，包括事件经过、相关证据等。消费者协会会协助与卖家沟通协商，推动问题解决。
最后，在极端情况下，若损失较大且其他途径无法解决，可咨询律师，考虑通过法律诉讼维护自身合法权益，要求卖家退款并承担相应责任。
二、退款成功没退货卖家能怎么样有什么后果吗
若退款成功但买家未退货，卖家可采取以下措施及可能产生相应后果：
-与买家沟通：卖家可尝试联系买家，明确告知其退款成功却未退货的情况不符合交易规则，要求买家尽快退货。多数买家在收到提醒后会纠正行为。
-平台投诉：若沟通无果，卖家可向交易平台投诉。平台会根据规则介入调查，若查证买家确实存在不当行为，可能会对买家进行警告、限制交易等处罚。同时，平台可能要求买家退货或退款给卖家。
-法律途径：若涉及金额较大，卖家还可考虑通过法律途径解决，如向法院起诉买家不当得利。一旦法院认定买家构成不当得利，买家需返还相应款项，并可能承担诉讼费用。
这种情况对卖家自身信誉也可能有影响，如影响店铺评分、降低消费者信任度等。因此，卖家遇到此类情况应积极处理，维护自身合法权益。
三、退货卖家该补偿运费吗
退货时卖家是否该补偿运费，需依据具体情形判定。
若商家存在过错，比如商品有质量问题、与描述不符等，按照相关法律及电商平台规则，卖家应当承担退货运费。因为这种情况下是卖家的原因导致消费者退货，补偿运费是合理的责任承担方式。
若消费者基于自身原因退货，例如买错、不喜欢等非商品质量问题的理由，且商家未作出承担运费的承诺，一般卖家无需补偿运费。不过，部分电商平台为提升消费者购物体验，设有运费险服务，消费者购买运费险后退货，可从保险公司获得一定金额的运费赔付，与卖家是否补偿运费无直接关联。
此外，若商家在商品页面明确承诺承担退货运费，即使是消费者自身原因退货，卖家也应依约补偿运费。总之，退货时卖家是否补偿运费，取决于商家有无过错、事先约定以及平台规则等因素。
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