投诉虚假发货能成功吗？投诉虚假发货能否成功要结合具体情形判断。有充足证据，如物流信息异常、商家承认记录等，投诉大概率成功；证据不充分则可能失败。不同平台认定标准和处理流程有差异，投诉要依规则准备证据。接下来财视传媒小编将为您介绍相关内容。
一、投诉虚假发货能成功吗
投诉虚假发货能否成功，需结合具体情形判断。
若有充足证据证明商家虚假发货，投诉大概率会成功。例如，商家标注已发货，但物流信息长时间未更新，或者物流显示的发货地与商家宣称的不符，这些都可作为有力证据。消费者还可保留与商家的聊天记录，若商家承认虚假发货，此记录也能助力投诉。
然而，若证据不充分，投诉可能失败。比如，仅因物流更新不及时就认定虚假发货，而商家能提供真实有效的发货凭证，如物流底单、仓库出货记录等，证明货物已按时发出，这种情况下投诉成功的可能性较低。
此外，不同平台对虚假发货的认定标准和处理流程存在差异。一些平台对虚假发货的监管较为严格，处理速度快；而有些平台可能需要更多时间和证据来判定。所以，消费者投诉时应依据平台规则，准备好相关证据，以增加投诉成功的几率。
二、订单又不发货怎么投诉
若订单不发货，可通过以下途径投诉：
1. 向电商平台投诉：多数电商平台设有专门投诉渠道，你可在订单页面查找“投诉商家”或“客服”入口，向平台说明订单情况及不发货问题。平台会根据规则对商家进行调查和处理，可能要求商家尽快发货，或给予退款、补偿等解决方案。
2. 拨打12315热线：这是全国消费者投诉举报专线。拨通后，按语音提示选择相应服务，向工作人员准确提供订单信息，包括商家名称、订单编号、商品描述、不发货情况等。工作人员会记录信息并转交给相关部门处理。
3. 向消协投诉：可通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行线上投诉，也可直接前往消协办公地点进行线下投诉。消协会依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，帮助你维护合法权益。
投诉时，要保留好订单截图、聊天记录、支付凭证等证据，以便更好地证明你的诉求和事实情况。
三、投诉了虚假发货还发货吗
投诉虚假发货后，商家仍有可能发货。
从商家角度来看，若在消费者投诉时，商品尚未发出，但商家有履约能力和意愿，即便被投诉，也会安排发货。因为商家希望通过发货来完成交易，避免因虚假发货问题遭受更严重处罚，如被平台扣分、罚款等，同时也维护自身信誉。
然而，也存在商家不发货的情况。若商家本身无货可供，或者因投诉已被平台限制相关操作，就无法发货。此时，消费者的合法权益受到损害，可要求退款。若商家拒绝，消费者可凭借虚假发货的证据，向平台进一步申诉，要求平台介入处理，强制商家退款。若因商家虚假发货给消费者造成其他损失，消费者还可依法要求赔偿。总之，投诉虚假发货后是否发货需视商家具体情况而定，消费者要积极维护自身合法权益。
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