怎么收集物业证据
一、怎么收集物业证据
收集物业相关证据可从以下几方面着手:
1. 书面材料:保存与物业签订的服务合同,明确双方权利义务;留意物业发布的通知、公告等文件,可拍照或复印留存。
2. 照片和视频:若物业存在卫生清理不及时、设施损坏未维修等问题,用手机或相机拍摄相关场景。拍摄时要保证画面清晰,能反映时间、地点和问题状况。
3. 录音:与物业工作人员沟通时,若涉及关键问题或对方承诺,在不违反法律规定的情况下进行录音。录音内容要完整,能清晰展现对话双方身份和交流内容。
4. 证人证言:若邻居等业主也遇到相同物业问题,可请其提供书面证言,写明问题发生的情况和时间。
5. 缴费凭证:保留物业费、水电费等缴费发票或收据,证明自己履行了缴费义务。
6. 投诉记录:向相关部门投诉物业问题时,保留投诉记录,包括投诉时间、内容和处理进度等信息。
收集证据过程中,要确保证据的真实性、合法性和关联性,以在需要时为自己的主张提供有力支持。
二、物业真要取消吗怎么投诉
目前并没有明确要全面取消物业。若对物业不满需投诉,可按以下途径进行:
第一,向小区的业主委员会投诉。业主委员会是代表业主利益的组织,有监督和管理物业服务企业的职责。若认为物业在服务质量、收费等方面存在问题,可向其反映,由业主委员会与物业沟通协商解决。
第二,向当地房地产管理部门投诉。各地一般有专门的物业管理科室,负责处理物业相关的投诉和纠纷。可通过电话、书面材料等方式,详细说明物业存在的问题及自身诉求。
第三,向街道办事处或乡镇人民政府反映。街道和乡镇一级政府对辖区内的物业管理有指导和监督的职责,会协助业主解决与物业的矛盾。
第四,通过法律途径解决。若物业的行为严重侵害业主权益,如擅自挪用维修基金等,可收集相关证据,向人民法院提起诉讼,以维护自身合法权益。
三、物业不管理车库怎么投诉
若物业不管理车库,可通过以下途径投诉:
1. 向物业企业反馈:先与所在小区的物业管理公司沟通,以书面或口头形式详细说明车库存在的问题,要求其尽快解决。可向物业客服、项目经理等相关负责人提出诉求。
2. 向业主委员会反映:若小区有业主委员会,可向其反映物业不管理车库的情况。业主委员会有监督物业服务的职责,可要求物业限期整改。
3. 向当地房地产管理部门投诉:各地房地产管理部门是物业管理的行政主管部门,可拨打当地的投诉电话或前往其办公地点,提交物业不管理车库的相关证据,如照片、视频、文字记录等,请求介入处理。
4. 通过互联网平台投诉:部分地区设有专门的物业服务投诉平台,可通过网络进行投诉。也可在政府服务热线平台反映情况,相关部门会根据情况进行转办。
5. 媒体曝光:若问题严重且长期得不到解决,可联系媒体进行曝光。媒体的监督可能促使物业重视问题并加以解决。
投诉时应保留好相关证据,以保障自身权益。
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