售楼部定金不退找哪个部门管？售楼部定金不退，可向房地产管理部门、消费者协会、市场监督管理部门寻求帮助。房地产管理部门可督促开发商纠正不当行为；消协能调解；市场监管部门可对开发商违法违规行为调查处罚。购房者要准备好相关证据。具体详细内容和财视传媒小编一起来看看。
一、售楼部定金不退找哪个部门管
售楼部定金不退，可向以下部门寻求帮助与管理：
一是房地产管理部门。各地的住建局或房管局负责对房地产市场进行监管，若存在开发商违规不退还定金的情况，可向其投诉。该部门有权要求开发商说明情况，并依据相关规定督促其纠正不当行为，以维护购房者的合法权益。
二是消费者协会。作为保护消费者权益的社会组织，消协能够受理购房者的投诉。通过调解的方式，促使双方就定金退还问题进行沟通协商，提出合理的解决方案，推动问题妥善解决。
三是市场监督管理部门。其对市场经营活动进行监督管理，若开发商在收取定金过程中存在欺诈、不正当竞争等违法违规行为，市场监管部门可依法展开调查并作出相应处罚，保障市场秩序与消费者权益。
购房者可准备好相关证据，如定金合同、付款凭证、与售楼部沟通的记录等，以便相关部门更好地了解情况并处理问题。
二、首付款定金和订金的区别
首付款定金与订金存在明显区别。
定金具有担保性质。给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金。比如在房屋买卖中，购房者交付定金后又反悔不买，开发商可没收定金；若开发商违约不卖，要双倍返还定金。定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。
订金则不同，它在法律上没有明确的担保属性。一般被视为预付款，若合同未能履行，收受订金的一方只需如数退还订金，无需双倍返还。比如交易未能达成，收受订金的商家通常将订金原数退还给支付方。
总之，定金具有较强的惩罚性和担保性，旨在确保合同履行；而订金主要起预付款作用，对合同履行的保障力度较弱。当事人在交易中使用这两个概念时，应准确理解其含义，谨慎选择，以维护自身合法权益。
三、收据是订金合同是定金可退吗
“订金”与“定金”法律性质不同。
一般而言，“订金”在法律上没有明确严格的界定，更多被视为预付款。若交易未能达成，收受订金一方通常应返还订金。
而“定金”具有担保性质。根据相关法律规定，给付定金一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；收受定金一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金。
就你所述情况，虽收据写的“订金”，合同写的“定金”，关键要看具体约定以及哪一方存在违约行为。如果是支付款项一方违约不继续履行合同，按照定金罚则，可能无法要求退还；如果是收受定金一方违约，支付方有权要求双倍返还定金。同时，也要综合考量合同整体内容、双方实际履行情况等因素来确定是否退还以及退还的具体金额。
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