外卖还有合同吗现在

2025-12-26 04:21:54 法律知识 0
  外卖还有合同吗现在?外卖涉及多种合同关系。消费者与商家是买卖合同关系,商家提供合格餐品,消费者付款,餐品有问题可退款等;与平台是服务合同关系,平台有过错要担责;骑手与平台或商家可能是劳动或合作合同关系,需按时送达获报酬。具体详细内容和财视传媒小编一起来看看。

   一、外卖还有合同吗现在

   现在外卖涉及多种合同关系。

   消费者点外卖时,与商家形成买卖合同关系。消费者下单并支付餐费,这一行为构成要约;商家接单,意味着承诺合同成立。在此合同中,商家有义务按照约定提供符合质量要求的餐品,消费者则需支付相应价款。若餐品存在质量问题,如变质、与描述不符等,消费者有权要求退款、换货等。

   消费者与外卖平台也存在服务合同关系。平台为消费者提供订餐服务,保障交易安全、提供信息等。若平台在服务过程中存在过错,如虚假宣传、泄露消费者信息等,需承担相应责任。

   骑手与平台或商家也有合同关系。如果骑手是平台的员工,双方是劳动合同关系;若骑手以合作形式参与配送,可能是合作合同关系。骑手需按照要求及时、安全地将餐品送达消费者手中,平台或商家则支付相应报酬。

   二、外卖合同问题有哪些

   外卖合同常见问题如下:

   1. 平台与商家的合作条款:一是抽成比例不透明,平台对抽成调整未提前与商家充分沟通,导致商家利润受影响;二是流量分配规则不清晰,商家难以知晓获得流量支持的标准,影响订单量。

   2. 配送环节:配送员与平台之间的劳动关系界定模糊,发生工伤等情况时,责任难以认定;配送超时导致餐品质量受影响,消费者、商家、配送员之间的责任划分易引发纠纷。

   3. 消费者与商家:食品质量问题,如餐品中有异物、变质等,消费者要求退款赔偿时,商家可能推诿责任;订单信息错误,包括菜品、数量、地址等,双方易就解决方式产生分歧。

   4. 数据安全:平台收集商家和消费者大量数据,存在数据泄露风险。若发生数据泄露,对商家经营和消费者个人信息安全造成威胁,而责任承担和赔偿问题较难处理。

   5. 合同解除:商家提前解除合同,平台可能以各种理由收取高额违约金;平台随意解除与商家的合作,未给予合理补偿。

   三、外卖小哥跟谁签合同

   外卖小哥签订合同的对象取决于其工作模式。主要分为以下两种情况:

   一是作为平台专送骑手。这类骑手通常与外卖平台的加盟商或第三方人力资源公司签订劳动合同。外卖平台为提高运营效率,会将配送业务外包给加盟商或专业人力资源公司。这些公司负责骑手的招聘、管理和薪酬发放,与骑手建立正式的劳动关系,签订的劳动合同会明确双方的权利和义务,保障骑手的合法权益。

   二是作为众包骑手。众包骑手相对灵活,他们与外卖平台直接签订合作协议。这种协议并非传统意义的劳动合同,而是一种合作关系。众包骑手可自由选择接单时间和地点,不受严格的考勤约束。平台根据骑手完成的订单数量支付报酬,双方依据合作协议履行各自责任。

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